2012年管理咨询师考试：组织咨询习题及答案（11）

会计考友

15．根据其主要职责和权限划分，下列哪些部门是公司的参谋部门？（ ）
A．财务部门
9 s& _% }4 L" I) s1 o8 XB．生产部门
C．计划部门
D．人事部门
E．销售部门
. e* U$ s# D! {' a解析：在许多公司，因为搞不清参谋部门和职能部门的关系，而发生部门纠纷和矛盾的事例比比皆是，作为咨询人员，必须清楚哪些是参谋部门，哪些是职能部门，以及明确界定两者之间的关系。参见教材P144。
16．企业在设立组织结构时，应该正确划分业务部门和行使参谋职能的管理部门的责任。以下事项中，属于管理部门的责任的是（ ）。
A．提供生产经营状况的信息
- V& ^/ G4 ~/ X0 D3 rB．使用生产经营状况的信息wｗw.ExamＷ.CoM
/ v# I8 y, N4 B% \- a$ x; g' iC．制定决策方案
4 e" d( \6 e: o3 ]D．选择决策方案
E．指挥业务活动
解析：本题考察指与参谋关系处理的方法，参见教材的P144。
* L& G( L- i/ R* r0 m! ]" o17．公司的内部组织结构中的各部门，可以根据职责和职权划分为业务部门和参谋部门。以下关于业务部门和参谋部门间的关系描述正确的是（ ）。
8 J/ U% o  K5 D/ wA．参谋部门领导业务部门
B．上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权
C．参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权
D．业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理
E．业务部门领导者无权对为其配置的参谋部门进行管理
5 a& M4 a& W* U/ T解析：本题考察指与参谋关系处理的方法，参见教材的P144。
% V- f  E' |: I18．职、责、权不等对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不等”的是（ ）。
A．进行充分的授权和充分的信任
B．针对职位的高低确定相应的职权
C．必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责
+ h! I( P3 M, e6 JD．必须制定有效的控制规程
E．建立科学的人事考核评价制度
解析：本题考察职、责、权、不等防止的正确方法的内容，参见教材P146。依据题意，防止职、责、权、不等的正确方法是：1．必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责。2．必须制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生。3．建立科学的人事考核评价制度。因此答案是C、D、E。
19．下列关于集权管理的理解恰当的是（ ）。
, s" f* s% I7 J- S! a# S; J1 pA．有利于加强对组织的控制
B．有利于经营指令的有效传递
C．集权程度不受领导方式的影响
! o' L5 @2 W) a9 nD．过度集权有可能降低组织的灵活性
E．过度集权可能会影响员工的积极性
  _$ }4 P. R  n. R2 t  ~解析：本题考察集权和分权的应用，参见教材P147。
' }2 ?3 C" z# z0 }4 R20．企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑的因素包括（ ）。
A．事业特点
, x* h3 U, M( I% ^7 |& h0 pB．企业规模
6 F9 b" G6 F6 k8 e+ Q' W/ {( _* IC．地域分布
# \) Z) G% n  Z) {9 aD．资源利用效率
E．领导者的个人偏好
解析：本题参见教材P147。