2011年管理咨询师考试习题及答案:管理咨询概论（2）

会计考友

6．项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。
7 Q" W0 A' y2 V( l" a! l1 e1 ~( \A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
) ]. V( o" O! V9 J9 c" QD．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
+ X% P6 R* ]. e/ F  L6．C
4 n' e0 O6 Q3 S/ u* R7 ]. _" H解析：本题考察项目建议书的作用，参见教材PlO。从题目描述的内容在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容，因此，答案是C。
+ f/ e. r# Y) ~6 c. k. d7．管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于以下哪类报价?( )。
+ a" [/ d1 o0 w1 V+ a7 sA．成本定价报价法
B．企业增益报价法
& N8 B4 }; s6 Q/ g9 b$ pC．随意报价法
D．咨询人员工作时间报价法
4 Z8 K/ A1 |; f- A5 f0 P9 M' T3 T7．A
解析：本题考察管理咨询的报价方法，参见教材P16。从题目描述的内容看是成本报价法也是最传统最常用的报价方法，因此，答案是C。
8 O) i/ S6 d& ]3 T( [8．以下关于成本定价报价法的说法不正确的是( )。
8 B$ q- T3 |4 l: T9 {A．管理咨询项目价格=∑(投入咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)X(1+差旅费比例)
B．成本定价报价法下，项目咨询人员总的工作时间是由咨询人员的实际工作时间来确定
C．项目延期，因客户方面原因造成的，可以追加咨询费用
D．项目延期，一般不会追加咨询费用
$ i, n3 @; P0 B' F8．B
/ z+ Q# o9 w$ z& Q$ R2 b8 K$ }解析：本题考察管理咨询的报价方法，参见教材P16，答案B中，咨询人员总的工作时间是由合同来确定的，因此是错误的。
9．诊断准备是诊断活动重要的环节。以下哪项不属于咨询公司诊断准备活动的内容?( )
A．确定项目经理，对项目结果直接负责
) @5 }+ M, L- z- @B．制定项目执行计划，建立有效的计划体系
7 u6 k9 h9 b) y0 u! t+ M8 ZC．进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
- Z" W; x1 Y# G9 {% ND．咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
9．D
- s' L" f- w2 w. h解析：本题考察咨询诊断准备活动的内容，参见教材P18。咨询公司诊断准备活动的内容包括：项目组的组建、制订咨询项目工作计划、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料收集等。答案D是客户诊断准备的内容，因此，答案是D。
10．为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是( )。
7 V( S* S0 v0 r/ l  W( l' ~A．项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划
7 d: q( @, W6 n- HB．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定
C．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定
3 [& G9 K; n/ h8 d4 E( a+ i" {+ M' TD．项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划
( q8 z( m; a0 L+ i% [3 L3 C10．C
解析：本题考察咨询项目计划管理。咨询项目是由咨询专家和企业共同完成的，要成功的开展咨询项目，需要制定合理的总体工作计划。项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。