2012年管理咨询师考试实务练习题11

会计考友

51、 以过程为基础的质量管理体系模式，一般包括四部分；这四部分不包括（）。
2 n+ y2 {9 \1 K% J: Z3 @( X7 }A. 顾客需求
B. 资源管理
7 Q; U7 C5 C& n' m2 g/ Q# JC. 产品的实现
1 @* E2 Y* H1 H" _3 j8 c- _D. 测量分析和改进  
; N/ P- H+ w7 r' B0 n9 [* e 标准答案： a   
解　　析：P531。质量管理体系的构成
图8—1为以过程为基础的质量管理体系模式，一般包括四部分：
第一，管理职责：即各级管理人员及各管理部门、各个管理职位所应承担的职责。
第二，资源管理：包括人员、设施、设备、环境、合作者与供应商、财力与其他自然资源的管理。
第三，产品的实现：这里包括产品形成的所有阶段和环节。
第四，测量分析和改进：包括测量方法、测量技术、改进的计划、组织与实施。
! V2 \7 T" o; b
52、 为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定（）ISO9000(族)标准，发布了GB／T19000--2000族标准。
A. 等效采用
B. 等于采用
C. 等同采用
6 D2 V/ w$ Z5 s) J$ yD. 视同采用  
标准答案： c   
解　　析：P533。IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。企业通过了ISO9001--2000标准的认证，在激烈的国际市场竞争中就相当于获得了一张国际贸易的通行证，可极大地增强企业在国际和国内市场上的竞争力。为了同国际市场接轨，国家技术监督局决定等同采用ISO9000(族)标准，发布了GB／T19000--2000族标准。

- b+ [4 P' J; s8 [/ z4 B! b53、 排列图中累积频率在（）之间的因素为主要因素。
A. 0-20％
# c6 x  i" o! A) e2 |. NB. 0-80％
C. 20-80％
D. 20-85％  
9 j5 j& w; R( h标准答案： b   
8 _* \5 F% ]( \5 }2 y/ ?* P解　　析：P539。根据累积频率在0-80％之间的因素为主要因素的原则，从图8-3可以看出，造成不格品的主要原因是操作、工具和设备，要减少不合格品首先应该从这三个方面人手。
4 Y; g' \% M) l7 ]: d
1 K% n) C2 S. k6 x! D; y# b6 ]9 K54、 根据虚假数据作直方图时，往往出现（）的非正常型直方图。
A. 双峰型
B. 孤岛型
C. 锯齿型
, m/ B) x5 I/ \7 XD. 陡壁型  
3 p9 M$ q( a5 M+ \ 标准答案： d   
解　　析：P546。(6)陡壁型
近似于偏心型，特点是图向一侧倾斜，往往是经全数检查，用剔出不合格品后的产品数据来作直方图时出现的状态，或是根据虚假数据作直方图时出现的状态。

55、 对正常型直方图的观察分析时，无富裕型是指（）。
A. 图形完美，左右对称，距上下控制界限稍有距离
B. 图形中心偏离标准，但在控制界限内
C. 虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
D. 图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩  
标准答案： c   
解　　析：P546。正常型直方图的观察分析
5 L" p/ l  u* S& g3 ]2 p. q7 W* {- \& d当直方图的形状呈正常型时，即工序在此时此刻处于稳定状态，但还需要进一步将直方图同规范界限(即公差)进行比较，以分析判断工序满足标准公差要求的程度。
常见的典型状态如下：
/ A, g- O6 ]' i  n+ j! Y(1)理想型：图形完美，左右对称，距上下控制界限稍有距离。
1 X, b1 b6 u, ?3 b2 T9 x4 F(2)偏心型：图形中心偏离标准，但在控制界限内。
- b3 c/ H" p2 n, i: f9 i: a(3)无富裕型：虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限。
2 s5 H7 W; C" s8 M% z9 T(4)能力富余型：图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩，通常是因为工艺精度高和检测次数多而造成。
" t8 E+ L- Y( t: H+ X& V4 v/ a: u% l(5)能力不足型：已超出上下控制界限。此时已出现不合格品。通常是由于质量波动太大，工序能力不足造成的。这时应设法缩小实际分布的范围，或在不影响质量的前提下适当增大过大过严的公差范围。