76、 按咨询内容划分,质量管理咨询可分为()。 6 A9 n N# _1 y3 w0 i( y
A. 内部咨询 ' W& q1 {& \* s$ A. F
B. 外部咨询
% G; S& X( a) M8 yC. 内外结合咨询 7 X6 W/ v O6 V7 b- C( W
D. 质量管理全面咨询
1 B* C, r6 K4 R7 | DE. 质量管理专题咨询
3 ]& j/ ?( @7 l O0 A5 [ 标准答案: d, e 8 f( T, @( {) Z4 S3 M2 j; e
解 析:P534。(1)按咨询内容划分,可分为质量管理全面咨询和专题咨询。 : Q: {% M% F8 U! D
(2)按企业达到的目的划分,可分为解决与改善型的咨询和优化与创新型的咨询。 0 n1 L, p& v( Y/ d9 ~ k
(3)按咨询主体来划分,可分为内部咨询、内外结合咨询和外部咨询。
* t" G2 }* y6 R) {/ @
, F2 `; ^6 }) t) S77、 以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有()。
8 y4 |3 e4 O. SA. 检查表 / N5 [0 c+ r" V9 Y: B/ Q, p
B. 排列图 $ m. s! D \ ?+ G$ T- p- K
C. 控制图 . c0 t; ?. a8 d
D. 矩阵图 4 k5 A1 b# v) S3 k& N- k3 D
E. 散布图 & U1 `& E! }8 T4 v3 a, w& A
标准答案: a, b, c, e
6 h) d. Q8 J, |- f% ]. X解 析:P537。质量分析技术的老七种工具包括:排列图、因果分析图、直方图、检查表、散布图、分层法、控制图。
K" k; p; k/ [+ X) X5 Y
3 d8 W4 k+ |, b# E: q/ t78、 产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。()原因引起的波动属于正常波动。
a, U1 J9 G1 }! ]% S; TA. 轻微震动
2 F- E* i0 c6 s6 I# AB. 机器带病运行 7 T6 Y9 F% M' f6 ^7 `; A& j
C. 违反操作规程
( s' H* j# X h' x, w# X2 f4 xD. 温湿度微小变化 5 w5 g$ ~' H3 V2 o5 ?( o0 C; u: [
E. 仪器的微小差异 5 V7 f! D! V0 y: \
标准答案: a, d, e ( j9 a/ N! n5 f
解 析:P579。产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由随机原因引起的波动,此波动大量存在。如:原材料成分差异、性能微小差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。因其消除代价较大,只要是人们可接受的即允许其存在。 5 [/ S O! H7 z2 K6 n* _1 z# k2 a
异常波动是由系统原因(异常因素)造成的,不大量存在,也不经常影响,一旦存在将影响显著。如:原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等,是不允许存在的。但能够采取措施加以避免或消除。过程质量分析就是要找出造成过程质量异常波动的原因并加消除,使生产过程处于正常波动状态。 - Y+ `/ ~- ~ } }. h
' G9 F8 h, P; _ {! d7 e6 U7 a79、 《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为()。 . d! W j6 S/ b5 M
A. 国家标准 0 ]( y" d: C0 E; g
B. 行业标准
" x2 L: _/ A U4 J0 oC. 地方标准 * H* a/ \$ W; X
D. 企业标准 , k% n8 A* G# }& F/ A
E. 协议标准 ( C$ b O1 Q. X' E J! Z* L8 b
标准答案: a, b, c, d # q# l3 z' m2 B F R
解 析:P587。《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。
& j2 H8 Q- O/ S. s9 s
! l. z) ~" `0 m9 P4 Z! J80、 质量控制点建立的原则包括()。 - M/ v) d( Q6 x
A. 用户反馈的重要不良项目
7 }8 B5 J; t" h' E# G$ k2 s+ ]0 LB. 质量不稳定、出现不合格品较多的项目 % N- }8 C8 I8 w1 k5 Z
C. 对产品的适用性有严重影响的关键工序
9 S1 v' {- r5 A) @0 O4 v% R# i4 o! HD. 对产品的适用性有严重影响的关键质量特性 ' D# `% K! }& B1 Q! g, z1 t" w
E. 工艺有严格要求,对下道工序有影响的重要部位
2 x9 P; e+ _4 j6 ?9 g 标准答案: a, b, c, d 5 U! M- l" ]: Z: Z
解 析:P596。质量控制点建立的原则
7 I7 K( h1 q( y2 ]2 N4 [①对产品的适用性(性能、精度、寿命、可靠性、安全性等)有严重影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。
6 B/ \2 U! B3 |②工艺有严格要求,对下道工序有严重影响的关键部位。
/ ]; t( O9 G: u1 j& w, P/ a- l③质量不稳定、出现不合格品较多的项目。 6 h+ P7 @- p5 O0 U
④用户反馈的重要不良项目。 |