人寿保险：我国超过1/3城市家庭拥有商业寿险

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　　　由中国保监会委宛北京开和迪咨询公司完成的第二次全国寿险客户对劲度发芽拜访28日公布揭晓结不美观。发芽拜访显示，小我商业保险今朝在城市中已经获得必然水平的普及，跨越1/3(38.3％)的家湍暌沟有人身保险保单，有57.3％的被发芽拜访客户暗示对客户处事很是对劲或斗劲对劲。
　　在34家被发芽拜访公司中，中资公司的客户对劲度为57.7％，较着高于外资/合伙公司的43.6％。客户对劲度较低的后五家公司年夜低到高依次为招商信诺、海康人寿、华泰人寿、中保康联和洽康天安。年夜客户投诉措置来看，仅22.3％的客户对投诉措置暗示对劲或斗劲对劲，其中81.8％的客户投诉是因为对保险公司的处事感受过错劲，22.2％客户投诉是因为营销员误导。
　　发芽拜访显示，75％的被发芽拜访客户是经由过程营销员采办商业保险的。基于平安性考虑，有跨越42％的客户但愿能直接到保险公司柜台投保。