设备环境要求: 3 y. g5 u j3 H6 ?( @+ \
会议室:会议桌为一圆桌,方便主持人和被访者交流。圆桌上铺有台布,保持干净清洁。 5 p* t5 I. l# U$ d2 M& d
监听室:备有电视机/录象机/录音机/扩音设备/双面镜 1 r7 U# P* l8 f8 |/ J8 y0 _6 j
保证杂音少,图象清晰。 h! M( f) s0 c. O* K/ i
座谈会前期工作. y7 z! ?1 h# l Y* x# y
按照座谈会条件,联系联络员发条件。 7 g* B+ p ~/ ?& U7 y
严格按照甄别问卷进行甄别,对配额要进行严格控制。(同组会不出现互相认识的被访者) # r) R9 ^( \: m. x/ h
* 在会议开始前二天要记得联系笔录员做会议记录(包括现场和会后整理)。 9 K H$ M f' }+ V
* 购买座谈会食品,如果开会时间正碰上吃饭时间,需准备一些面包糕点给被访者。 2 h' c: Y% Z/ b# [& [5 G. G
*将已确认好的被访者名单,输入到座谈会坐次表中,以便开会前半小时对被访者入会名单进行筛选。 2 K8 J, \/ S# }- E! S: [) U$ y5 O+ s8 `
*开会前检查录音/录象设备是否正常。
z; ]9 H0 a, \, d4 [, Z/ d *在开会前一天晚上要对被访者进行第二次电话复核,询问对开会地址、时间、路线是否清楚。
& k$ M% d6 o$ G: Z( x. j 在座谈会前二小时要布置会场,如碰到座谈会安排在早上开,那么布置会场,最好安排在前晚准备。
# a+ k2 R$ D& e) y6 u 会议室:- b* |0 M, w* f/ ?0 Y
△ 台卡、台卡纸(事先测试大小),数量为被访者人数+1个主持人 6 f( X) E9 p' K5 ^! n
食品(4种)避免一些声音较响的食品。 9 o V6 N3 E9 z! x6 P4 W4 @
抽面纸(放在食品中间)
, C c, n+ i) H6 ^6 _/ l8 p1 V 水彩笔(事先检查是否能写的出),放在台卡后 ! @; T& r6 O; a' A' C) K
杯子(盛满水),放在台卡的右侧
1 Q8 | ~- C N. x* V/ k 桶装水(新鲜水),放在会议室内靠门口 5 R- {! w( b( d: \! i4 z
白板笔(事先检查是否写的出),准备2支(黑/蓝)
$ {0 m$ S# `/ H! I 黑板擦 ( [. {! Q ^0 y7 [. d. v
垃圾桶
- d$ N$ O [, J! j# L4 ] 客户室:监听设备应保证杂音少,图象清晰。设备包括电视机、录象机、录音机等。
6 P/ S( d( t" Q' Q% \. o8 s' t 食品(4种) 中华考试网(www.Examw。com)4 ?. p" ?! z& W# k& `
餐巾纸' B6 N* e2 K# n3 x0 R
杯子 7 V1 `7 C+ \( F/ K! m5 `
白纸、笔(统一式样) 0 _( ?: j$ l1 |# L" X
大纲(按照客户人数复印)
- {8 j- X3 a7 Q) V4 t8 \ 桶装水(新鲜水) + R; r7 W$ f6 _( ^
饮料(听装、大瓶装) Q: Y, B7 g+ H, i2 [- a: M5 \
垃圾桶 " ~+ t" S; R/ y) ]5 ?1 b
座谈会期间工作
+ Q9 Q5 p, V# F 接待被访者,填写被访者登记表。 ' l$ K, [( C6 [0 \0 @; F$ ~
笔录员要在会前准备好磁带、录像带、记录纸和笔,检查监听设备。
/ d- {/ c7 @( f; r2 X 对被访者填写的资料与甄别资料进行核对,并筛选最适合的、善于表达自己的被访者入座开会,打印座位登记表,复印后交给监听室内的客户及笔录员,检查录音、录像是否运作正常。
3 C8 ?" z& g" x. L; M$ W 领被访者进入会议室,开始会议。
- I' B6 m: Q1 p# ^. y8 ? * 开会时,应随时保持与主持人或客户的联系,处理各种问题。(注意:在开会过程注意会场周围人员不要大声喧哗,在会场门口安排一名人员确保与客户及时沟通,同时也避免与会议不相干人随意进出会场)
8 d6 d0 O$ e( r, ?5 U* o; b8 h * 座谈会结束时,将礼金信封交主持人发放给被访者,注意与被访者合影,并将被访者送至门口。
5 e6 h+ W5 x; ~0 k4 b0 J3 @ e 座谈会后期工作
6 D9 u) }9 R% o2 T *会议结束,将录音带交给笔录员,应在第二天上午(即隔一天)递交(mail)。交回的笔录,督导要按照笔录格式核对记录和整理质量是否符合要求。
" @7 N5 ^+ Z8 `* N. o7 K0 w r; q *收齐录音带、录像带邮寄至我公司。录音带、录象带要贴上标签(打印)。 |