11、待人热情的基本要求是（）
. D5 i( J/ T- R/ p) D
4 E% t7 X5 i& Q（A）微笑迎客 ! o5 y; V5 G" b
（B）亲切友好 - _/ S/ |. m3 R4 H# H0 R' j
（C）主动拉客
: u+ r' h" W9 @/ D# Z（D）主动热情% J% ]/ |* g( m/ h/ J
7 j1 E/ O Z- }8 \; t12、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（ ）的要求。
8 N+ p$ R' H# @+ d; A
. S' {9 M# s- n- t（Ａ）仪表端庄
% Q- h& P1 Y4 r. M（Ｂ）语言规范
% F3 C% Z: ^, C! [8 E( U（Ｃ）举止得体 3 X* w+ x1 { q7 V/ ]
（Ｄ）待人热情1 T! h- Y2 k Z* n- V! n% f7 ?
$ d8 }5 Q- x* W13、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。) }' N0 h# S8 G" D" [4 L. G- p: {
% P) o4 p$ l0 e- E9 Q, p
（Ａ）感情热烈
3 a. r5 x# _* G/ y# c% l$ t' Q（Ｂ）表情从容 & g2 w s) P& {# f: `
（Ｃ）行为适度 : _" q! f4 P0 x( {
（Ｄ）表情肃穆8 a5 c7 X9 Z9 q% X' k
/ Q: U+ p) k5 z/ T; q; z14、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（ ）。
9 ~+ r9 t' S! C1 }9 i O5 Q6 L% O8 j8 p! T' F: n( n, N
（Ａ）树立职业理想
5 `5 t3 j t+ [' ?（Ｂ）强化职业责任
/ a. u, J |1 d（Ｃ）精益求精
1 p/ U) o; h! n（Ｄ）刻苦钻研
; k- Q9 a8 f# n
4 K& \: Y7 v, ^* J15、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ ）。 i6 H7 q2 q# `) y' c% e
0 p+ z* [8 {- w, v- u' z& z7 V（Ａ）为企业献计献策
( z4 g2 a, J# v3 `0 M) a（Ｂ）诚实劳动
; }8 H! v6 ]$ r& i1 @% n( Z9 r3 H! Z% |' ?# F
（Ｃ）完全听从领导安排
1 Y/ V$ X* }* b( e（Ｄ）遵守合同与契约/ z, b, A, J0 j4 Z3 Q
5 t8 J2 c1 k" ~4 K. C
16、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（ ）。
; i9 t6 J. I' i$ ^4 f" b( b0 w$ t4 m# \2 n
（Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分* \! H( t, y2 ?8 K8 r' K
) |1 m) H! k) Q# I（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强' a3 s n' r- \! a' |2 N
7 A& e: n, g% ^* {4 w: n: S" M& O（Ｃ）道德与法律可以相互替换
) W% ^+ `; h+ Z8 Y1 e8 R, s- F: x
9 C) J! y% p7 d（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
* z: ]3 g0 L6 R. Q, }$ d0 y% \答案：6 Z4 ]1 \) A9 M- w5 A t6 V
6.ABC、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC、11.ABD、* |- q, ^1 a4 O# F$ y0 T% n8 h" e, I
12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD |
发表于 2012-3-18 23:05:35
