1.分析： + `( d9 e" K/ o. N% q
* R, E' y/ ~5 j- F" n 因为在样题中，出现了使命的题目，但是从参考答案来看，基本是强调使命理论和综合题的结合。所以关于理论的记忆至关重要。
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9 x8 d/ ?: w% P$ F M 2.需要记忆的知识点：
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使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一个优秀的企业，一定是从使命出发的。使命意识的强弱，决定了一个企业生命力的强弱。 F" X& Y* D) V7 g# ~ R: m- C
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企业的使命应包含五个要素：
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9 ~# A6 x5 N3 }. s7 w0 M 1.反映企业定位。
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6 {! K" Q! \% ?/ \: X3 } 2.有导向作用：引导企业的具体行为。
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) o6 V% @2 |& o/ J; m 3.说明业务范围。
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' l3 W- d, g" L4 W8 Y 4.有利于界定自身的企业形象。 $ L: s+ r6 ~6 H
% T' g0 X0 l$ k 5.取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。 ) Q3 B% A8 ?2 G7 R, ~! O
8 [9 c, O( P e. z 3.例题：
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/ z9 ?$ u6 m) U( b$ J- u" k （1）使命分析类
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3 f7 _3 o6 X& _$ \; Q7 m8 N 甲公司是一家生产奶制品的企业，领导人过去更多关注的是企业如何盈利。2008年发生的三鹿奶粉事件给这家企业带来了巨大冲击，尤其是在现在这样一个严峻的经济形势下，该公司的领导人开始关注企业使命，思考企业到底应该怎么做。请针对该奶制品企业对企业使命进行简要分析。
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5 ]0 f- n8 F1 }" X; R* [ 【答案】使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。一个优秀的企业，一定是从使命出发的。使命意识的强弱，决定了一个企业生命力的强弱。该企业是一家奶制品生产企业，产品质量与消费者的健康息息相关，因此在企业经营的过程中一定要明确自身在整个社会发展的过程中承担的责任，那就是为人民健康做出自己应有的贡献，不能为了赚钱而置人民健康于不顾。如果忽视了消费者的利益，忽视了诚信，最终还是会被消费者抛弃。在当前金融风暴引发的全球经济危机形势下，消费者的需求并不会因经济危机而降低，而是希望以更有限的钱获得更加好的东西，这就要求企业一定要重视自身所承担的社会责任。在完成自身使命的过程中，利润自然就会得到。 ( G6 Y: C3 g8 V5 }* g1 [* F
+ C5 I7 X8 T: G3 O5 K 企业的使命应包含五个要素： # q" D" Y* A4 T7 W3 {
0 V% J8 D+ j- y9 s' p 1.反映企业定位。 2 J$ `6 l) Z& ~/ l8 ?) \: J
- B1 V9 k, M& I' f9 e0 F 2.有导向作用：引导企业的具体行为。 - s {, M" ^6 D. V
) G! Z0 w1 }$ z( k
3.说明业务范围。
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+ H3 t' ~# y7 t3 R1 t1 w 4.有利于界定自身的企业形象。
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' | i( L! @! t4 ^9 v! T2 O 5.取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。 ) M u; P/ ^5 y5 w7 u: P- R& x
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（2）使命评价类：
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1 Z/ R; s" T. L% d7 ` 评价中国移动“创无限通信世界，做信息社会栋梁”使命：
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“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命； , N) o9 L9 Q) j3 t( b. X q% @5 B
) A$ e( G7 f3 X' ]' ?9 `" l0 O# E “做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化，促进社会进步中担当的作用和责任。 $ @6 @3 Z K+ ]0 o# U
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发表于 2012-2-22 20:43:02
