09年CPA每日一练《公司战略》(11.16）

会计考友

　　单项选择题  

运营流程中为客户所见的程度是指（   ）。
A.容量
- k$ l# X& P& {7 i% a B.种类
" I# u' D) m  g9 z2 C. c5 o C.需求变动
4 Y# ?! i% n+ T$ e7 g D.可见性
( Y( u3 W$ s) W7 k0 K( h
【正确答案】 D  
; q1 J$ e; F& p& n/ K8 e8 R# A【答案解析】
可见性是指运营流程为客户所见的程度。许多服务都对客户高度可见。运营流程的高可见性需要员工具备良好的沟通技巧和人际关系技巧。