一、信息需求概论
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8 x/ T( `4 n+ p6 C$ j1 P P! E 数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一组假设条件所收集到的事实集合体。数据包含数字、词语以及映像,尤其是一组变量的测度或观察。一般认为,数据是形成信息和知识的最底层来源。 * }- X0 T4 @/ T1 u9 s2 F9 W. X% c
' z! n- b7 V- I L 信息是经过处理以后的数据,对于使用者来说更有意义。 / I- X( r+ V; o5 z/ i
" b6 @/ T+ T: g) n9 D 信息战略需要和商业战略相匹配。
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1 N( N' a/ Y& z, ~& ] 信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要要素。 ' h; g6 J( \& j2 W0 M& ?
! U. n" O) ^$ |3 e+ j 二、信息的层次 9 o3 e, ^# K* n
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(一)战略规划 : y9 G g6 m! a8 c1 R
+ s, W- `2 Y# [/ z- S1 B l 战略规划来源于信息系统,与企业的长期发展方向相关。影响战略规划的因素包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。 0 N9 s1 X1 N9 F" j
P# E3 q- Z. O6 u& |. n0 F7 S (二)管理控制 1 j2 b+ I; \6 {2 c
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管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果以及短期的采购需求。 - o C4 b: v7 b$ K4 o* M
$ n& i9 m/ K& m# n$ N (三)运营控制 % g2 }4 H/ W% [5 A# q) O: P+ m
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运营系统针对运营常规问题,并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。
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三、信息的质量
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为了提高信息的用途和价值,我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有以下特征:完整性、准确性、相关性、针对使用者的需要、权威性、及时性、易于使用、成本效益。 1 Q r2 B8 a$ Y3 {% |
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