一、信息需求概论
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数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一组假设条件所收集到的事实集合体。数据包含数字、词语以及映像，尤其是一组变量的测度或观察。一般认为，数据是形成信息和知识的最底层来源。 ) @$ F0 ^3 q: J5 x4 B! j; x5 c
+ z2 }8 n( x( z8 o2 @$ l 信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意义。 8 `" @% X) E6 V! _0 \
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信息战略需要和商业战略相匹配。 5 _7 r1 k$ ]- \, w" |
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信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要要素。
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V4 c' K @, x1 C" ]' U 二、信息的层次 # E4 ~, ?/ G6 \) t. z: }! t; y
+ g. j9 c, q) W (一)战略规划
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3 n/ ^2 ~+ f/ w, H: V0 G2 P 战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。影响战略规划的因素包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。
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; E3 A L& }" D5 S (二)管理控制
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1 D2 H" q1 i' o j 管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果以及短期的采购需求。
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(三)运营控制
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1 g( ~' x" C* x/ ] 运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。 : L0 J; r/ G4 [/ G& C
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三、信息的质量
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为了提高信息的用途和价值，我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有以下特征：完整性、准确性、相关性、针对使用者的需要、权威性、及时性、易于使用、成本效益。
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发表于 2012-2-22 20:43:02
