一、操作风险概述 |' ~: ?+ A9 I- H: n- ?7 m
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(一)操作风险的特征 " ? d' ]& b' S$ V. a4 w( H
( N! F0 H) e4 G" m: ` 操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险。
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1 |6 E' T2 ?: i' d9 M+ q2 Z' p 操作风险与其他类型的风险不同。它出现的原因在于它不是管理未知事项,而是处理已确立的程序。由于操作风险不是应付重大的未知事项,因此,在企业面临的所有风险类型中,操作风险是最便于管理的。它并不涉及任何对于未来事项的推测。就操作风险而言,企业面临的主要风险是在执行已明确的工作时,采取错误的步骤。
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(二)操作风险的源头
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5 r ]$ V0 N4 D. |8 [$ ?* y; L" ?. \ 1.缺乏规定程序 - S* e6 ~4 [+ ]# k
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2.雇员缺乏培训
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3.疏忽
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4.设备及软件维护不足或已报废 0 ~+ h0 c4 b" ~7 P5 M3 e- |2 H
# o# z; i+ { i6 a 5.缺乏职业道德和存在舞弊意识
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6.不妥善的外包安排
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二、应对操作风险的态度
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5 L/ a4 f/ a$ x0 A0 j( s (一)管理操作风险需要的条件 f* j- k, K- n
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操作风险管理的益处包括:提高实现企业目标的能力,创造机会使管理层的注意力能够集中在产生收入的活动上,而非补救一个接一个的危机。还有助于使日常损失降至最低,并使企业风险管理系统更加完善。 ! y( A9 e: d9 Y) U. K5 z* c
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(二)操作风险的评估
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& W7 ~) B3 @+ {4 F* G4 ]. U, ? 比较典型的操作风险计量方法有: : v8 l. w% R0 {! q
' e0 s. u! j; J/ x 1.员工方面:空缺职位数量、绝对数量及百分比、有职位空缺的期间、缺席员工的平均人数及最多人数、加班水平等。
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2.运作方面:已利用的容量的百分比、控制界限被突破的实例、系统失效的次数、系统运作结束时未被处理的项目数量、交易量、平均处理时间、最长处理时间、生产力水平、员工流动、每千次处理中发生差错的数量等。 # v7 ^8 k# V* B; f; \5 z% [1 S, t
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3.舞弊:舞弊或舞弊未遂实例的数量和价值、破坏安全系统未遂的次数。
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, V. b3 n$ m1 c# g, {2 m! Q0 [ 4.风险的自我评估:管理层对企业内的不同层级采用不同的调查问卷,要求每个人完成一系列的综合问题,以对其负责的领域进行自我评估。 . I% R$ j" j: \. R* W# d3 Q
. @% K/ U$ r7 e u (三)应对操作风险 1 [6 R' }1 N# V0 _ _$ l* z; i
. h R9 o- m) C. U 管理操作风险最为普遍采用的方法是:
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1.设立流程、程序和政策 # ?, Y# s' p3 R& a* ^
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2.在公司内实施正式的内部控制系统 ( a4 }( S- j+ F7 f3 H
$ l* b3 n6 w, x' J4 A8 u* b0 _ 3.防止错误和欺诈
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4.培训和管理雇员
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, @% E; X- r( X& ~" v2 t 5.评价技术和系统 " }5 \% }% ~% J: ~# J4 O
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6.外包安排 , l1 E" V( `; u7 O
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