2011年注会考试 经营环境与竞争优势环境分析

会计考友

　　　　一、经营环境

# a( E' L  C& x/ O8 r, M　　经营环境又称任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。
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. l: D3 o& X0 Q1 K" ^8 f/ {　　较为重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等。
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　　二、市场分析

, G& n# u7 T+ a& I, X( h7 i　　1.竞争对手分析

　　直接竞争对手是指那些向相同的消费者销售基本相同的产品或提供相同的服务的竞争者。
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  q) F; a+ A0 g5 h　　分析竞争对手的主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。
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% P2 u' y8 k# H# t9 T/ A( u　　2.竞争性定位

　　只有处于同一个战略群组的企业才是真正的竞争对手。

　　可持续的竞争优势：是指不易被模仿的竞争优势。
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　　确定战略群组考虑的因素：产品类别、消费者群组、按国家或区域划分的群体细分及竞争对手。
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' t5 B9 u4 z7 C# k8 C; C, l! D) l　　3.了解消费者
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8 G* L9 e+ y( j& X3 u　　为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机和消费者未满足的需求。
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' @4 n6 k0 n/ W' ~* o4 w　　(1)消费细分

　　A.市场细分
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, U' r- ~' s  k9 T8 V2 ?　　人口细分—常常以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等进行划分
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" `. |$ z- u- w' A& A/ @　　地理细分—可以把市场划分为不同的区域来进行销售

　　应用细分—根据产品和服务的层面来划分市场
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　　价值细分—根据消费者购买产品时追求的价值不同进行细分

! c) c, ?+ k0 o0 a　　心理细分—根据消费者的性格和生活方式进分细分

　　品牌忠诚度细分—根据消费者对品牌的忠诚程度不同进行细分

　　生活形态细分—把心理和社会人口特性相结合，以赋予消费者群组一个更加完整的轮廓
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　　购买特性—客户群组的细分可以依照他们的购买量、卖场的类型和包装量来进行
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8 d( I- @) ~& E2 w  S$ G" W2 M　　B.工业细分
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9 P. m$ N* c3 _& d8 ]! v; F　　(2)消费动机
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8 ]! Y) y9 E( d; S1 Y3 i　　是关心消费者的选择和他们喜欢的品牌，他们最看重的产品或服务，消费者的目标以及消费者动机的变化。
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　　(3)未满足需求

* ^0 ?- E* S/ w+ E　　三、融资来源
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　　对融资者状况的考察主要包括抵押条件、支付记录、贷款条件及贷款额度等。

　　四、劳动力市场状况

. u8 r4 w& i# r, _/ `; w　　企业在劳动力市场上雇用到合适人员的三个因素：企业信誉、就业形势和专业人员的可获得性。


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