2011年注会考试资料整理战略控制系统

会计考友

　　　　战略控制系统

　　1.战略控制系统的步骤
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　　正式的战略控制系统包括下列步骤：

: r: E! R- c/ h7 z　　步骤1：执行策略检查。
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　　步骤2：根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑(战略目标)，给诸如市场份额、品质、创新、客户满意等要素进行定量和定性。

5 W7 [2 ]  e- E8 ~# A7 G$ J　　步骤3：设定目标的实现层次，不需要专门定量。
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　　步骤4：对战略过程的正式监控。

; y, ?0 \1 z; X2 w0 c$ u: r0 H- I　　步骤5：奖励。
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% E' r2 C/ a0 z! f) v- ^　　除了正式的战略控制系统，还有很多非正式的控制。(中国式特色的管理，非正式性可以增强灵活性、减少官僚主义并促进开放性的交流)
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　　战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。

　　构建战略控制系统时，应考虑如下方面：

　　(1) 链接性(合作)。

& x/ c! Q) k! L) C! Y( h9 k　　(2) 多样性。

　　(3) 风险。
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, T* Y# N% Y8 I6 U　　(4) 变化。

　　(5) 竞争优势。

* B! `$ ~% w  ?5 q8 Y! s　　2.战略性业绩计量
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　　战略性业绩计量的特征是：

" g3 Q* {0 \0 @) u: l# H, X) I　　(1) 它重点关注长期的事项，对大多数企业而言可能是股东财富。
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　　(2) 它有助于识别战略成功的动因，如企业是如何长期创造股东价值。

　　(3) 它通过企业提高业绩来支持企业学习。

$ B: O- I. D- R9 }  t( A5 B　　(4) 它提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩。
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　　战略性业绩计量必须是可计量的、有意义的、持续计量的、定期重新评估的、战略定义或者与之相关的，并且是可接受的。

　　(三)战略控制和关键性成功要素

　　关键性成功要素(Critical Success Factors，CSF) 是对于企业的成功至关重要的关键目标。例如“必须做对的事情”。识别关键成功要素具有如下好处：

& w& j8 P0 q8 _# @0 v　　1.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。
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* h1 |9 n6 Q  _- M　　2.传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异，而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。

3 w! \& Z) l; D" ?0 k  N2 O　　3.关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。

* U! J$ @: v# c) r" d　　4.它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。
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　　例如，连锁餐厅的关键性成功要素包括餐厅的地点、餐点、形象及知名度 、突出特性、服务水准等。