一、信息需求概论
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' W; {: A+ @: |4 F `1 N C! l 数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一组假设条件所收集到的事实集合体。数据包含数字、词语以及映像，尤其是一组变量的测度或观察。一般认为，数据是形成信息和知识的最底层来源。 % R5 ~/ L1 A, L5 n6 y
+ @" a: w; ~ f6 X0 d& b 信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意义。信息战略需要和商业战略相匹配。信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要要素。 + N/ X* k/ s2 W F$ t4 ?
7 Z- L! p* v3 ?+ |! K9 M0 F- M3 O- Z 二、信息的层次
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(一)战略规划 0 n6 y6 G7 |! [7 y
7 F; w* q% R6 C$ p" _! f% R$ ^ 战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。影响战略规划的因素包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案、以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。 G: k. o F4 b
- K) D# p' b" V" v (二)管理控制 3 |3 i0 |( X+ i9 m7 s) y4 G
0 K+ w" S( x4 _, f 管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果以及短期的采购需求。 9 ~( b7 J8 T9 h; R4 d" ?$ [
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(三)运营控制
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3 R& E. E( I- h7 B9 f4 |- Q 运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。 5 s8 T$ @& F; w0 S9 U5 D
; K" @, U1 @7 h6 S+ r3 ^ 三、信息的质量
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# z2 w( X' L6 Q0 v. I e/ U 为了提高信息的用途和价值，我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有以下特征：完整性、准确性、相关性、针对使用者的需要、权威性、及时性、易于使用、成本效益。 3 N2 e5 j# m5 b) ?+ V* C
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发表于 2012-2-22 20:43:02
