信息技术支持服务
) H# I, x6 }3 l9 g/ W5 |1 c0 c2 G2 S0 c$ j( T2 g# B* s
信息技术部门的规模和结构取决于公司的规模、信息需求和对信息技术的需求程度、以及其信息技术系统是内部供应还是外包。 / |: o: l1 x2 I
1 b; W. R2 W1 | 信息中心执行某些或以下所有职能满足企业的信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略。这包括：
$ H5 _+ r1 O/ u& L1 z- N( x% K8 \! R* F# w; ]# i$ m: K) K" C, z
1.服务台以应用软件解决用户的问题，包括应用远程诊断软件，为用户提供相关技术进展。
5 A2 y% s+ i9 N) R! b7 l: ]7 o! u' ?# c, Q
2.在硬件和软件购买决策上提供建议，并为系统一体化的标准提供建议，特别是应用企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统和经理信息系统。 - q# h0 L) \8 o' ^* _
Y$ A5 R/ G: U9 |4 u8 R 3.为应用开发提供建议，无论是内部还是使用外包承包商，包括与系统开发过程相关的建议。 , ]2 {1 r( Z6 y) L. C/ P# d
% V% E$ j" k* S 4.监测网络中央处理器和硬盘存储的使用情况，以保障有足够的能力进行日常数据的备份。
! G" S0 Z- r3 `& I \. \, _' f; C9 n# P& @ U
5.维护企业数据库。 % |& D B0 q+ z0 f7 o" l- x. z
4 c3 L- R* I C; H* N/ J6 a
6.系统维护和测试、用户培训和系统与用户文档。
3 |1 y% t0 {& S
P' v( v" a0 H4 m/ U3 V, G 7.维护信息技术安全。 3 y4 Z3 H+ K: F! x6 I3 K
( ~) a. f P0 h2 ^2 ?. C* j; u
相关链接：信息技术支持服务、信息技术基础设施库1 n( E% {9 l1 I1 U7 c- Q
5 ?; [1 F1 T$ [ i X2 X" L- n/ q0 L
' G2 I4 M, x; C) q% |
|
发表于 2012-2-22 20:43:02
