激励原则 多选
7 T% i2 y- D$ ?- H1)系统性原则 2)物质激励与精神激励相结合原则 3)差异化原则
2 s9 p' ]5 s; Z% n激励方法 多选6 I& I+ f) [& {; w- |; A/ I( n
1、内激励 ①工作丰富化 ②参与管理 ③目标管理% C8 B( w, |" P! H3 |0 Z2 Z
2、外激励 ①奖酬 ②提供发展机会 ③改善工作环境 ④构造企业文化和团队精神 ⑤加强信息反馈 宣传教育
/ Q8 Z) u; h) u第九章 领导
W! z0 N1 Z5 x3 L2 P7 j5 |8 C$ o领导:是拥有权力的个人或集团向他人施加影响,使之为实现预定目标而努力的过程。
* C- z5 u; {. T6 Y7 Z领导不同于管理—领导者不同于管理者5 f* d1 j/ `) t/ W$ o0 R
管理是管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式,对其工作进程进行计划、组织、协调和控制的活动。 而领导则是领导者运用权力和影响引导下属为实现目标而努力的过程。二者的差异主要在于其作用基础的不同。& k1 I9 x% P0 w- Z/ ~7 k
领导的功能(多选)
4 Q% {% f/ B- \$ G$ \/ d①给下属有效的激励 ②不同凡响的鼓舞能力使员工努力于目标 ③设计维持良好的工作环境。
; g. L9 F. D8 P' e4 u领导权力(多选)9 f! Y3 K# s ]# }7 F
来源于两大类权利:内在的/非正式的/非职位的:统,专;2 K6 {: r/ ?+ n
外在的/正式的/职位的:法,奖,强' w1 }4 n: ]) f* f, E% W
A.法定权 B.奖励权 C.强制权 D.统御权(榜样权,个人魅力权) E.专长权 w4 x% c4 Y% `$ \ y
领导的影响方式(多选)7 j0 A! ?! M' ^7 f
外在影响(传统影响方式A、利益满足的影响B、恐惧心理的影响C)' h0 N/ \. w. o8 ^
外在影响(理性崇拜的影响D、感情的影响E)
: m% f9 g, M+ @; A+ }在领导的影响构成中,具有决定意义的是内在影响,内在影响的加强可以弥补外在影响的欠缺和不足,在特定场合甚至可以代替外在影响。# G1 o; \. u# Y8 ]/ P% M+ W2 Q8 |2 s) H
构成领导环境的有五个相对独立的因素4 A# M- W7 f5 W# _) Q3 Z
1)集权程度和对工作的评价;2)企业组织结构的复杂性以及与此相应的对成员的技术、知识水平的要求;3)企业组织的整体规模;4)工作群体的结构;5)企业组织的层次和信息传递。& b) d8 \/ s6 x
领导有效性体现方面(简答)
2 e; ~' U0 N% Q5 |" y. x$ U5 \2 {领导有效性是一个综合性概念,它指通过领导活动实现企业预定目标的程度。具体体现在:①下级支持 ②相互关系 ③员工评价 ④激励程度 ⑤沟通效果 ⑥工作效率 ⑦目标的实现3 A' j1 _* X+ X; a6 U
沟通 名词
: z3 {' I8 F5 I是指为了设定的目标,凭借一定的符号载体,在个人与群体间传达思想、交流情感与互通信息的过程。
3 x) n( g7 u3 e# ~3 L9 |- Q人际沟通过程包括七个环节:9 B* `0 B; t+ U3 h/ s' X. H( h
1、沟通主体 2、信息 3、编码 4、媒体 5、解码 6、沟通的客体 7、反馈
! O. N% O K5 i; K6 Q, w( ~组织沟通的形式
2 M5 [5 V5 L( D/ B# t; e1、正式沟通
2 a) C0 J: u3 c2 Q- L U①上行沟通 ②下行沟通 ③横向沟通 ④斜向沟通& A" y' h* r' F4 C+ Q+ g
优点:沟通效果好,严肃,约束力强,易于保密,具有权威性。
4 ~+ L4 {# G' o9 q缺点:刻板,沟通速度慢,存在信息失真或扭曲的可能性。
1 C8 g/ W; Y+ c$ l3 @$ }' ?& @2 j' v2、非正式沟通的优缺点与其相反,互补
9 U& [- L4 \, n4 }! \组织沟通原则(多选)
7 D# q! E2 [" X3 Y完整性原则、准确性原则、及时性原则、非正式组织运用原则* M: @- Y1 b E" f# e
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