EMBA管理考试应答技巧（2）

会计考友

　　三、分析题答题技巧　　1、不能仅对案例最后的要求进行回答，某题最后的要求是：为使小宋的公司更上一台阶并进入良性循环，你有何建议？有不少同学上来就提出许多条若干条具体建议就事论事
　　2、案例分析题回答宜分为三部分：
% {7 z7 q) h4 _# L　　第一步：明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决。
6 Q( p; \; p0 D( B　　如对于小宋公司应认识到公司出现的问题是发展过程中的问题，是初创小型企业规模化制度化发展过程中经常遇到的问题，因此要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司，要进行公司管理创新。
　　第二步：针对第一步发现的共性问题，针对案例所提出的问题，从宏观角度，高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的建议、措施，不必纠缠于具体公司内容细节矛盾问题。
　　如可以建议小宋组织公司高层领导结合咨询公司意见，对小宋的公司进行周密的战略分析，制订出科学的发展战略用以指导公司的发展。
　　第三步：在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事，
　　如小宋应当加强公司内部管理工作的规范化建议，特别是组织制度和激励系统等方面工作的建议。
; z, O, d8 R$ T" P3 g9 C　　3、卷面一定要整洁，根据文章中心思想变化划分段落，并标记一、①......等顺序，以便寻找得分点，上述2中三步内容要结构合理，重点突出，第三步措施建议可以给予必要解释和展开。
　　4、文章字数过多和过少都不理想，以卷面整洁留够天地空当，恰当用完略有节余为佳。加纸回答非常没有必要。
+ l. T( ^9 \; i　　四、选择题
　　1．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：(C)
) n8 e8 O& T! o+ K3 C: v% T' Z　　A．营销人员大多，产生了鱼龙混杂的情况。
　　B．总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。
+ ?5 ]4 @; P9 t2 e　　C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。
　　D．营销队伍的管理层次大多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。
　　2．MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说："MBA更准确的定义应是问题管理(ManagementByAccident)，因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。"你认为采纳这位经理的说法是否会对我国的MBA教育产生积极的影响？(A)
　　A．会产生积极影响，特别是对如何培养高层次管理者很有启发。
1 |" ?" g( s! |5 B* W* O　　B.会产生不良影响，因为这会使得MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情。
* ^9 H/ R! W: b7 y; R4 P　　C．没有什么明显的影响，类似的文字游戏大多了。
, K" W! Z4 J! h# z( D1 j/ q, M2 j　　D．无法判断。
# @8 \  J! b3 l$ m　　3．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大恬力另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。此时许多人又下结论说："日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效／对于这种情况，你赞同以下哪种说法？(B)
$ D8 e$ z4 }& `' Z( {7 I" t　　A．对管理模式的评论必须随世界经济的发展而改变。
$ b" ~  Q) v% N  M1 E( m" ^# X　　B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。
　　C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。
  Z$ K5 A* Q5 p' x　　D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要。
　　4．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？(A)
　　A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
8 z4 b* h* {: U5 [- \- N　　B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
7 b6 C! r, T, I　　C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
' J9 P. o0 _- ]　　D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。
　　5．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。你认为如何应付这种情况为好？(C)
　　A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之。
　　B．不客气地打断其说话，让别人发言。
* K; B, n: }) T1 L+ u) [9 r　　C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵。
　　D．允许其畅所欲言，以表示广开言路。
" `. g2 ^; N, S+ K) ]: v2 D　　6．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？(C)
$ I& g4 w/ p# B  ~+ T  E　　A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。
　　B．努力使上级领导集中精力于高层管理。
2 W, i  Q! K2 P- F- D2 `9 J　　C．更多的。较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。
, s' ^8 t& X$ ^% o( s6 G) ~' O　　D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担。
　　7．如果你是公司的总经理，在周未下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种最好？(C)
　　A.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意。
4 n9 H3 \  y( }) {! n5 [　　B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜。
- U1 E0 u' n) f" G　　C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去。
+ e2 j/ J; q3 F9 ~# v　　D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。