2012跟单员基础理论指导：跟单素质要求与工作性质

会计考友

跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
(1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
% o# C3 x7 _  s' K( H  _1 B6 g(2) 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
(3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
* U4 t6 ~& A9 J: A1 f  \8 W4 m% u& b(4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
$ d, ^5 l4 f5 U3 x& K, w(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
(6) 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7) 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
6 L. m' ?+ ]/ }9 h' G% i& N(8) 谈判能力。有口才，有技巧。
(9) 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
(10) 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
, P/ B( V; g6 W- e' k跟单员的工作性质
4 c8 e" Q) |# T. m( w7 u: [跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
(1)寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
7 U! j; I# w$ {: u( A3 G" O% a& G(2)设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
5 d* n6 p+ t3 l1 ]+ c4 x& z  j  b- O(3)传播信息：将企业产品的信息传播出去。