2012年跟单员考试：样品准备工作(3)

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2012年跟单员考试：样品准备工作(3)
( m7 e  t# Q1 p* C* N/ c; a样品准备工作中的注意事项
% C2 S2 u2 p( ~- |1 E  I' b　　(一)样品制作费的处理
( d' e$ a9 {% Y5 Z! K& ?　　样品制作将产生费用。样品的处理形式一般由客户或厂家或外贸企业承担，或通过商谈由多家共同分担等。常见的处理有：
: F$ H- J% s4 \3 k　　1、客户提供样品，需开模具等，费用由客户支付。
( Z( G  C+ S5 E　　2、客户提供样品，需开模具等，费用由厂家支付。
& `6 p; `, k' R& w9 l1 f3 t' E　　3、客户提供样品，需开模具等，费用由外贸企业支付。
　　4、对于多个品种的样品，则须分别列明每件样品的单价及费用要求等。
" g# t! X' @5 B( d) N& E$ o　　(二)寄送样品的运费处理
　　在国际贸易中，寄送样品一般通过快递公司。其中从事国际快递业务的公司主要有：EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS等。这些快递公司邮寄费用一般采用寄件方预付、收货方支付(到付)和第三方支付的方法。
4 R" l6 S( |& E( }　　1.预付(Freight Prepaid)：寄件方缴付所需邮寄费用。
6 r; |5 j9 g0 u+ R　　此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。
　　2.到付(Freight Collect)：收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。但需注意，有时收件人会在当地采取拒付的行为，最后快递公司仍需寄件方支付费用。因此，一般要求收件人必须提供某一快递公司的到付账号，如
　　DHL的全球到付账号是以96开头的，例96×××××××。
' F6 ]8 q0 x) d2 q& Z　　(三)一般样品的寄送
* @" Z& f- k0 f" j　　1.邮政的航空大包：价格较便宜，此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;
2 @  {3 Q/ I9 f4 g+ B! A　　2.航空快递：分为国内邮政和国外大快递公司。来自www.Examw.com
　　(四)样品通知
# h" N0 N! F5 d  j3 c　　1.将邮件或快递底单第一时间通知客户发样信息，包括样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
) T( j0 W& c6 a0 [2 |) d4 z4 z　　2.送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。
　　3.请客户收到样品后确认。
　　(五)样品管理
% Q2 o+ t: [& f+ Z) n　　1.可设计样品管理表，包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、编号、样品数量、金额、客户对样品评估内容等。
　　2.妥善保存好形式发票，用以留档。
　　(六)跟踪样品情况
3 N! E7 A1 r: M' O* {3 j( n　　1.询问样品是否顺利到达。体现了对客户的重视程度和外贸服务技能，避免被客户忘记。
+ U) j; k3 N+ r& v" m4 A7 |/ t( b　　2.以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况。
, V0 j5 S  ^/ A/ ]$ ?; B4 Y" i　　3.跟踪客户反馈意见。客户对样品的评估，想办法请客户给出具体满意或不满意的说明。
7 ?! q% Y# ]" J- t, E: E1 J; H& q　　(七)建立稳定联系
/ d5 p6 z/ a# `: h3 V　　与拿样客户建立稳定的联系，不间断地与其沟通。