跟单员跟单时必知技巧(上)! o5 o8 v; V+ E9 V/ ?6 p
第1招 妥善安排会面的约定
6 H8 ?, y4 F& A$ L+ u u+ t+ `1 m/ D5 ^- r -I’d like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:“Id like to make an appointment with Mr.Lee.”(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。
9 R- `' Y& [- i5 N- { 第2招 向沟通对手表示善意与欢迎6 L& \ h9 d3 N8 g
-I will arrange everything。. m |7 A/ f- Z( \+ W, h, I
如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything.“ (我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。 [6 J, y9 l4 `* e0 e% Y
第3招 沟通进行中应避免干扰/ R& e0 D+ F, I# u9 X
-No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。: `, g) _+ |7 I) l$ y' b6 B3 W
第4招 遵守礼仪
! ]$ z# |/ F2 q* ~. e& d -Behave yourself!转自:考试网 - [Examw.Com]# B& z+ m9 o9 |6 a3 a b3 |
沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。6 q+ ]8 a' s9 e- v
第5招 适时承认自己的过失6 v8 Y% R8 I# G. M1 x& j7 l
-It’s my fault。" a8 X9 d' r, ~ k$ D
如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“Im sorry. Its my fault.”(对不起,是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。 |