第96招 老顾客介绍新客人来时 2 j, K7 L8 t& b! J7 p老顾客的好处,就是会带新客人来;此时出了称谢、套交情外,还可说“What a great insight you have”(您的眼光真好!)既感谢了顾客,也抬高了自己的身价。3 m2 g; a# G% x4 i
第97招 顾客拂袖而去时6 t9 y$ v6 W+ `$ F/ ]7 ?$ U2 o b
推销员尽一切努力,仍然无法说服顾客购买,或碰上极端难缠的顾客时,要记住“和气生财”,常用“I''m sorry I couldn''t be of any help.”(很抱歉不能帮上忙)。4 W+ q* ]3 D" {0 R! c# G( R
第98招 处理节日礼品时来自www.Examw.com! n( s3 {3 [, ^* k, x
顾客要送礼之前,通常喜爱漂亮的包装,因此揣摩送礼者的心意,是推销员必须研读的课程。介绍礼品时,要这样用“Here is a display of our Christmas parcels”(这里是我们所陈列的圣诞礼品) & z* ]- C1 T1 w第99招 保证满意( \% W% }! u! d0 E$ k( f
要做优秀的推销员,必须对自己和销售的产品有十足的信心,才可以保证顾客满意。通常这招“I''ll promise to take it back or exchange it if you find it is not good.”) z* q' s. R8 N! d. b8 H! v4 _% L
第100招 特别效劳 8 }( {5 U0 k; j7 a顾客有特别要求时,您必须马上回答“I would if I could”(如果能够的话,我一定效劳)至于您能不能做得到,就在其次了。因为购买者开始询问时,就是购买意愿达到高潮的阶段,因此,推销者应好好利用。