2012年外贸跟单员考试章节系统复习（第一章）3
. e. d7 J" W" j6 H三、外贸跟单的工作范围和特点 (一)外贸跟单的工作范围
/ k2 \- R9 |. q" E [ 1、企业生产过程和产品质量控制- i Z2 N& i- e* b* N
2、与其他外贸业务相关部门的业务处理
+ Z; S* j' E F2 U" C; t) G- j: ~! P 3、协助外贸业务员进行磋商谈判、确认样的制作、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
/ |9 j& f! V3 I8 z \9 N 例：) }: p+ c8 Q/ r6 H0 e5 u* y) K& M8 c
磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。(否)* o( H; u0 u1 U5 ?: z" l
(二)外贸跟单员的工作特点
4 X, p3 X& o" ?' ^* V 1、较高的责任心
# g* z* v$ G5 u4 `( P 订单是企业的生命。订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。
. T& m% I! S7 b, P! I 2、协调与沟通
- i0 C* o9 A" [8 w8 I! L9 o 跟单员工作过程中，对内需要与多个部门(如生产、计划、检验等部门)打交道，对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。- O4 g. P# s( ^# ?/ b& t) N
3、节奏快、变化多考试用书& c1 f: K2 H/ X9 b! O
来自世界各地的不同客户有不同的生活方式和工作习惯，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致。针对不同的需求，也要求跟单员有快速应变能力。9 G# d& o6 E1 L! N" ^! v
4、工作的综合复杂性
: @) r, _6 c3 D+ k3 j0 d. a 跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。既要懂得贸易实务知识，又要知晓产品知识与生产流程。
& U; U4 P. v- {) J7 n& k 5、涉外性和保密性1 F. o. ~, ]) U$ D# l4 B8 S3 _
在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对保密。 |
发表于 2012-7-25 12:01:15
