2012年计算机三级信息管理辅导笔记（四）

会计考友

5.1 计算机信息系统概述 　　“计算机系统概述”部分所涉及的考题的分值在本章中所占比重为5%，属于一般考查对象，由命题走势图5-2可知，本节部分所涉及考题分值趋向稳定。
　　5.1.1 考点1：计算机信息系统的定义与组成
" n0 i4 E& K) a8 I; S( k. j　　计算机信息系统是指收集、存储、处理和传播各种类型信息并具有完整功能的集合体。其目的是支持企业和组织的各种管理和决策活动。
3 Y+ @: s: d+ C7 ]8 S- h　　信息系统与软件系统是两个不同的概念。信息系统的主要组成部分是应用软件系统，除此之外，还包括支持应用软件系统运行的软硬件平台、人员和数据等。
! g2 j" z. H7 a7 V5 ]1 g　　目前，计算机信息系统一般指面向企业支持管理和决策的信息系统。从计算机在管理领域的应用为主体内容，大体上可以划分为管理信息系统、决策支持系统和办公信息系统。
% c, C. \8 `/ @& X　　信息系统是由人员、活动、数据、网络和技术五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。其中，人员包括信息系统的用户、管理人员和开发人员(系统分析员、系统设计员程序员);数据是指产生信息所需要的原材料;活动有业务活动(包括管理活动)和支持业务活动的数据处理和信息生成活动;网络是指业务的分布，即对其他构件的位置分布，以及这些位置之间的通信和协调;技术是指支持其他构件的硬件技术和软件技术。
　　例5.1.1 从计算机在管理领域的应用为主体内容，大体上可以划分为管理信息系统、________和办公信息系统。
　　答案：决策支持系统
/ S$ T% A8 \3 Y. g6 A/ D0 D" ]+ ]4 R　　5.1.2 考点2：计算机信息系统的发展过程
, Z6 H! I9 |4 V　　计算机信息系统的产生源于计算机在管理中的应用，迄今已有近五十年的历史。计算机信息系统的发展，大体上经历了电子数据处理(EDP)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)等几个主要的发展阶段。
　　1.电子数据处理(Eleckical Data Processing，EDP)阶段
4 R+ R% F& L* t. H$ t　　该阶段又称为事务处理系统(TPS)阶段，EDP的主要作用是模拟人的手工劳动，减轻人的劳动强度，提高工作效率。
5 ^9 b7 C; e1 F! R5 R( H* {+ n) a　　该阶段有以下几个特点。
. s* }1 G/ h/ }; S! L0 `　　① 面向操作层(operational level)的数据存储、处理及流动。
　　② 强调系统的效率。
+ g  N' V9 a! N0 A' C9 e　　③ 处理高度结构化的日常业务。
% N' x0 |" a% Z( q% V8 @　　④ 以单项应用为主，系统往往隶属于某一个职能部门，数据资源不能共享。
　　⑤ 以批处理(batch-processing)方式为主。
2.管理信息系统(MIS)阶段 　　20世纪70年代初产生了管理信息系统的概念，提出从系统的观点对整个组织的数据资源进行合理的数据处理。所谓MIS，它是一个集成的(integrated)人—机系统，在一个组织机构里，提供信息以支持运行、管理、分析功能。
% J9 X  t  g9 R; B* o　　该阶段有以下几个特点。
　　① 面向中层管理人员(即管理控制层)。
) x0 c+ C% v+ w+ l7 L　　② 解决结构化决策问题，即决策规则和信息流程能够事先准确定义好的结构化业务。
$ E2 H3 |% J, j5 D　　③ 强调系统的效果(effectiveness)，即强调决策的效果。
　　④ 是一个集成的系统(integrated system)。
　　⑤ 数据驱动。通常利用数据库产生各种管理报表，如例外报表(excq60nrepon)。
, {! q! }' k7 N- t# ?# ~  w　　⑥ 只是利用模型，而不涉及模型的变化。即MIS通常不提供建模能力，而只是存储模型供用户使用。
. z0 F( _% B: F1 B　　3.决策支持系统(DSS)阶段
$ ^: q2 i1 w3 E5 B: ^　　所谓决策支持系统DSS，按照Halph R.Sprague的观点，它是一个利用数据和模型，帮助决策人员解决非结构化或半结构化问题的人—机交互计算机系统。该阶段有以下几个特点：
　　① 面向决策，以帮助高层管理人员(即战略计划层)制定决策为目标。
$ j& U% E' W4 ^8 A% N　　② 强调系统的灵活性(flexibility)、适应性(adaptability)，以及快速响应。
　　③ 用户驱动和模型驱动，即DSS不是简单地提供模型给用户使用，而且还提供一定的建模语言，供用户构造模型、检验模型、修改模型和发展模型。
　　④ 支持决策人员的决策风格。
3 M7 b+ i+ P" A　　⑤ 解决非结构化或半结构化的决策问题。
　　4.MIS的网络化、DSS的多元化发展阶段
　　(1)MIS的网络化发展
　　由于Internet/Intranet/Extranet为代表的网络技术的发展，管理信息系统的形式发生了很大的变化。当前的管理信息系统大多是基于网络的，这些系统除了它传统的功能外，还包括了诸如即时库存管理、电子数据交换、电子订货系统、电子转账系统、信用卡服务、商业增值服务网络等。
) ~: G" s" i* {* K* b4 R% _　　(2)DSS的多元化发展
# V" W7 ]# v4 s. q: d4 Y　　目前DSS出现了多种形式，比较典型的有：
* P' x1 G0 C0 d0 _6 @7 u, I1 d　　① 智能化决策支持系统IDSS(Intelligence Decision Support System)，也称之为以知识为基础的决策支持系统KBDSS(Knowledge-Based Decision Support System)。它是DSS与人工智能AI(Artificial Intelligence)的结合，即将推理机制引入决策支持系统的构造中。
　　② 将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等技术融入DSS。
0 `+ `. C, N/ c  L( e! ~/ Y　　综上所述，信息系统的发展实质上是一个从低层到高层，从强调系统的效率到强调系统的效果，从结构化到非结构化，从程式化到智能化，从集中式向分布式，从单机到网络的发展过程。
* C% a6 n' t% c5 _　　例5.1.2 面向管理的计算机信息系统建设之所以具有社会性，因为它本质上是一种________系统。[2005年4月 填空第9题]
　　答案：人—机