最近参加了一期ZITPA组织的培训活动——部门经理自我完善的软技能,讲师是来自微软一位部门经理。整场培训没有按PPT顺序讲,基本是讨论交流,感觉有很多东西值得学习和思考。用BBS的说法,以下是这次培训“作业”。' N( w F, `2 [/ N* V
1、什么硬技能,什么是软技能?
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! |9 C' f+ f9 q* n' t# j7 F1 R 硬技能就像计算机硬件,是外在的,大家都能看的见,或者容易感觉到的东西。主要包括:
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(1)智力水平,是否聪明;4 I& [9 ?. {1 P
1 K5 @6 r x& E& U& ]7 s5 x (2)专业知识,比如计算机技术、业务经验等;
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8 z. t! V$ |( v i; m; o (3)逻辑分析能力,思维是否周密,推理是否严谨;
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: I0 x1 q6 Y7 q9 L- I( U1 N (4)解决复杂问题能力,是否有大局观,是否能够抓住问题的关键点等;; R5 o& i/ v/ z+ ~' G
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(5)计划、管理、协调等管理技术。总的来说,项目经理的硬技能主要包括两个方面:智力水平,专业技能,也就是通常所谓的“做事”方面。- b) I( t# n9 {6 B$ _/ v/ ]
, z( C9 n% c4 ]/ t- ?/ u 软技能就像软件,是内在的,看不见、也把握不准。主要包括:( X% R" q6 L+ h# p) l
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(1)情绪情感控制能力,不光是自己,也包括控制别人的情绪情感;
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" U4 E% w& Z5 ~4 { (2)和谐的人际关系,与大家友好相处;6 n; k% Y7 M' `! i9 L
4 x1 f: g; _7 | R R: K, H6 e- k (3)沉着冷静,自信,勇气;$ U( |9 n/ h9 F9 d3 z
/ C" E1 Q. t! N3 m7 [8 O3 i6 R (4)为人正直,得到别人的信任;
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# s# K% @9 F' X1 y/ } (5)谈判与冲突处理。软技能基本没有技术成分,也没有标准方法,每个人有自己的套路,也就是通常所谓的“做人”方面。/ r& y4 _4 ^$ }/ w" {
" t! \9 d3 U0 X4 K 按照讲师的说法,微软面试很重视硬技能,经常会让应聘者做很难的算法题目,以及一些复杂的问题(网上有很多素材)。他们认为硬技能是根本,比较容易衡量,容易判断是否能够带来价值。但是,微软更重视软技能,应为硬技能容易提升,软技能提升却很难。硬技能的高低决定一个人是否能够完成某项任务,软技能的高低决定了一个人成就某项事业的潜力。如果一个人软技能很高,但是专业知识不懂、大脑条理不清,也不可能有太大发展,顶多是个大混混。所以,要想变成一个优秀的项目经理,两者缺一不可,都得优异一些。 |