流程问题 3. 没有遵循标准的项目管理流程; E) \ H" q& B5 G3 w' @: Y1 S
影响:这是项目管理中的第二大常见失误。缺乏合理的流程会抬高项目风险,加大项目失败的可能性,最终导致无法在限定的时间与预算内完成项目。
- r& D& C. i3 J6 z6 p 解决方案:制定良好的项目管理流程能助你提高项目效率,并及时捕捉到项目执行过程中的各种问题,控制风险。3 \6 L! t x0 N, A) L$ }2 v
IT与项目经理应事先建立可重复的流程来进行项目规划、资源分配与成员沟通。这样才能保障项目所能产生的回报与成效。0 x# b& w) k. e _( t% j9 x- G! P
4. 流程太多太杂
9 ~! P7 y3 N% W q; v- ]3 @) [ 影响:过多的流程会让项目失去灵活性,继而影响参与者的积极性。
3 }& o) N. ]1 J# s% e" s 曾经有一家软件开发商告诉客户公司的项目经理,他们能够在不增加成本与工作量的基础上添加额外的功能,但项目经理却回绝了这一建议,因为他觉得公司用户并没有要求这一功能。其实,只要不影响项目预算与计划进度,又征得用户的同意,多添加一些功能是利大于弊的。
: y/ ^( h- C* N+ Q 解决方案:提高灵活性,与项目支持者及参与者积极沟通。
6 X& M: V o# Y6 m' W 5. 对项目变更缺乏追踪
2 A% d; B" e {4 T& v; P 影响:要么预算超支,要么进度拖慢(或两者兼有)。9 O' ^, v3 g1 ~3 H! }, S
解决方案:建立正式的变更申请流程,任何项目范围内的变更(比如添加新功能)都应在变更文件上详细注明,并由项目最高主管签字批准。此外,项目经理也需判别出该申请对预算和时间进度会产生什么影响。
; ^ d+ i8 O! b* V1 E 6. 对项目动态缺乏了解
0 N) q! N6 O% v& B 影响:管理学大师彼得德鲁克曾说过,无法管理就无法测量。反应到项目上,即无法及时协调资源,或对变更做出应变。
5 [& R* k4 t. i) }% A 解决方案:使用软件。9 o% m) x1 B3 z% Y
7. 对小问题掉以轻心
' I$ V( @, _ u* u 影响:问题不会自己解决。如果对小问题掉以轻心,那么它们就会演化成大问题,最终成倍增加项目成本。* j" L+ O/ ~ Q2 R U1 i
解决方案:加强项目团队成员的态度与意识,及早纠错。等到亡羊补牢,为时已晚。7 o& _/ t, z0 { j1 X. V
计划问题6 O7 W j- C9 ~9 m5 R; I
8. 没有定义项目范围
8 j4 |4 a% L* k; z9 h# Q# s 影响:如果商业与IT部门没有事先定义项目范围,那项目终将无法满足预期的成效,IT也会缺乏方向来如期完成项目。
( }: S, P- s$ d/ [7 o8 m( ~7 O 解决方案:通过商业用例和范围划定来纠正错误定义的项目。( r2 F9 C& E8 i& ]' g+ W
9. 忽略项目之间的关联
! w5 J8 E) J9 R; ` 影响:忽略项目之间的关联会造成资源分配失调(比如配给某项目的人员也是另一项目所需要的),从而影响项目进度,作为连锁反应,其它项目也会受到拖累。2 A1 ? Y( M1 Q& }* }' u* @6 y7 _
解决方案:在制定项目计划时将关联因素考虑在内。与项目参与者多交流,并绘制项目关联表,可协助你明确了解各项目之间的关系。
. @* U+ b9 D: _6 Z8 R0 L 10. 风险评估过于随意
) Q' {+ @! ]9 x7 `# ` 影响:项目脱离原有轨道,IT需清理预料外的麻烦。" k# f% h! [/ g. ?0 k
解决方案:风险评估应是项目计划的一部分。可以在团队中进行头脑风暴,收集可能的风险因素,然后设法规避这些风险。这一活动不会花费太久的时间,而且他也能帮助你在正式开始前充分了解项目的软肋所在。
[( [5 U; I6 k' _! F* \ B9 m7 W9 D 11. 对用户抵触心理认识不足
' X5 i# l% ]! o2 d' k& x7 g 影响:用户对新技术的抵触会让项目所投入的资金与精力白费。
4 F7 E% W; z( W: X) s& D9 m 解决方案:在项目计划阶段先考虑到推行过程中的阻碍,并设法化解这些阻力。与那些工作将受新项目影响的用户交流沟通,向他们阐述项目会给他们的工作流程带来的有利变化与价值。* r3 x1 {. Z3 O
12. 时间进度表欠完善
3 U" j. k( N% q% J1 \ 影响:团队成员对何时完成何种任务没有概念,对整体项目的按时达成形成阻滞。3 j8 D3 q9 Z" u% {# j! Q. F/ q
解决方案:最简单的方法是判别出项目中所有的活动,并在这些活动后面标注预计完成日期。使用项目管理软件亦可创建进度计划表。 |