12.3信息分发
' K! \) m. z3 j9 r T- X# P* L 信息发布：把所需要的信息及时提供给项目干系人。它包括实施沟通管理计划，对预料之外的信息索取做出反应。
! F) v# y- ~1 x+ Q( G' M 12.3.1常用的沟通方式及其优缺点 7 N3 H+ t/ }6 `) ]
书面与口头、听与说；对内与对外；正式与非正式；垂直与水平； - \% Y, S7 @, l9 l
书面和口头：
5 U6 F. I4 R( E, h! V& b 书面沟通优点是清晰，二义性少，可做为被网络和证据；缺点是缺少人性化。 7 j: ^- g- M) I9 s2 z) T
口头沟通优点是人性化，双方容易了解和沟通。缺点是容易产生问题，产生较强的分歧。
) T+ u) r) w- B, _5 S0 ]5 _5 T4 Z 对内和对外：
7 L" Y/ H1 w* J1 e i* d4 I 对内沟通讲求效率、准确度，可以非正式出现； & K' n# A, ^# M* A$ |1 I
对外沟通强调信息的充分和准确，以正式方式出现。 0 u9 X; _% j4 l! E) J5 l
正式和非正式：
2 `) c6 d+ B `6 x. Q0 H 正式沟通在项目会议进行；非正式沟通可在大多数场合。
. Y5 E/ T) K- v+ H; ? 垂直和水平：
$ v/ Y; y, I8 }* W; K, ^0 A* r 垂直沟通的特点沟通信息传播速度快，准确度高；水平沟通复杂程度高，不受当事人控制。
4 E6 \1 `& H& G4 J) X q 12.3.2用于信息分发技术、方法 2 X$ x2 P: i0 B4 P% y8 ]. n1 K: _
信息收集和检索系统；信息发布系统； : i, H3 h0 i# ^: w
12.3.3信息分发的输入、输出
( U9 [; M; J$ s6 G 12.3.4沟通管理对组织过程资产影响 经验教训记录；项目记录；项目报告；项目演示介绍；项目干系人反馈；项目干系人通知 |
发表于 2012-8-2 09:15:48
