</p> 可在在“开始”——“运行”中输入ping 61.147.37.1 –t看一下运行结果,
/ Q/ z3 L$ `; \8 { 情况(1)Reply form 61.147.37.1 :bytes=** time=**ms ttl=*** (*代表数值)
3 T k" b. w4 u* B4 t 此种情况下网络通畅,请按上述情况逐一检查是否为软件或系统问题
1 Z$ n5 G' j. @1 M 情况(2)Destination host unreachable
7 U0 {- K; L, \$ H1 G( w. ]8 C 此种情况下为网卡问题,请检查网卡是否工作正常或重新安装网卡驱动。) q* J+ c8 O* ~8 H2 S
情况(3)Request time out6 p1 B: b2 m; I8 N+ Y9 w
此种情况下请拨打10000-1-2报修考试用书# `" q/ R% K! V6 d% u8 x
现象:网速慢
1 e) S( M, Y) U- l 通常有以下原因导致:
; T3 q' u) P# B0 _9 K! M (1)在服务器或网络忙时,或点播的影片有很多人在看,则出现缓冲的可能会增加,一般情况下可以在主力和分流之间切换,或者避开高峰时期。( [$ l, g# y9 v0 |: P
(2)检查机器是否满足播放电影的最低配置:CPU为PII800或同主频以上,内存至少为128M,操作系统为Win98及以上。更低配置的机器播放时画面会停顿或CPU满载,尤其是高分辨率的影片。
7 G) _0 Q5 V2 [# V/ [- q (3)检查机器是否遭受病毒感染(大部分情况可能中尼姆达等经Email,网页传播的病毒),病毒会消耗系统资源,使机器响应变慢。建议安装防病毒软件。
/ a. y; R8 X4 }" q( l) i (4)针对某些网络防火墙规则配置过于严厉或者不当,有可能导致点播时不流畅,请在播放时关闭网络防火墙。4 N }6 S$ [- M
(5)如果机器超过半年以上没有做碎片整理,请整理硬盘碎片,保持系统盘(C:盘)有足够空间。
, p9 p" y1 @* j8 V' W/ Q' | (6)请检查网络连接速率情况。如果速率低于1M,将可能导致播放频繁缓冲。8 z. S' ^: i: g6 G$ s5 h. H
(7)若播放图像不连续请下载并安装微软 DIRECTX 9.0。& K& h) Y+ @3 \1 Q# }5 }" f' T
若只有声音没有图象请下载并安装Divx。$ P& K3 D* V9 I E
若只有图象没有声音请检查音箱是否打开,是否按了静音。
& ~: w# f; O7 f' G3 C (8)播放时关闭其他所有窗口。( ]# m, V& e# p8 m/ Y4 C {: i
(9)在用户所有视频播放软件都安装到位且系统配置也都符合要求的情况下,可指导用户点击“开始→所有程序→附件→娱乐→Windows Media Player→打开→工具栏→选项→性能→连接速度→最快LAN→确定即可。6 M6 y& L( U& P
(10)在用户所有视频播放软件都安装到位且系统配置也都符合要求的情况下,可指导用户在电影播放时,单击右键,选择“选项”中的“性能”,将默认的缓冲时间5秒设为30-80秒,一般就不会出现停顿、缓冲现?罅恕F浯稳サ?UDP及多端模式也管用。 |