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[综合] 思科认证:如何快速排除PC上网故障(2)

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发表于 2012-8-3 20:03:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
思科认证:如何快速排除PC上网故障(2)
; p" W2 G/ n, g- ^( M计算机故障排除( Y: p% k( v1 |
在肯定网络线路没有问题的情况下,那问题就在这台计算机上了。可以从以下几个方面入手。" a: ?8 p) }5 u* s5 k1 F. ^
1.网卡是否正常工作。重点考虑:网卡背面的灯是否亮;网卡的驱动程序是否安装;网卡的中断号有无冲突。PING211.0.0.1看网卡是否正常。有时候,要考虑:网卡是否坏了;主板的插槽是否坏了。有时候,需要重新安装网卡驱动程序。我们经常遇到特别的情况:从表面上看,网卡是能够正常工作,一切都是正常的,就是网络不通。我们发现有三中原因:其一,是网卡与老的主板不兼容,换一块老一点的网卡就可以了。其二,是操作系统少了有关文件,覆盖安装了一遍WINDOWS98问题就解决了。其三,是网卡驱动程序的安装方法不正确,换一种方法安装网卡驱动程序问题就没有了。& k+ ~& u* f3 Y; F
2.网络配置是否正确。包括IP地址、网关、DNS等等。在IP地址充足的局域网内,IP地址的分配最好具有一定的助记性,例如,某栋楼的三楼使用了(X.X.X.3X; X.X.X.13X; X.X.X.23X等。一旦发生IP冲突查起来就方便了。; q0 {# ~$ E8 K' M  D; x
3.浏览器的设置是否正确。根据局域网与广域网的连接情况,正确设置浏览器的局域网设置部分。
/ ?7 P+ U, I3 R9 \) f长远考虑防患未然! J% t- k+ S  {; J* K' ~1 ?( b
1.局域网的交换机(HUB)和网卡等网络设备应当由网络中心统一购置,以便于维护。分散购买,电脑用户往往丢了驱动程序或者维修说明书等,给网络的维护工作带来了极大的不便。一个单位的计算机也最好成批购买,这样系统崩溃时,能够快速安装。否则网络管理人员既找不到有关驱动程序,也不太熟悉每台电脑的特殊安装要求。例如,有一款带保护卡的电脑,不但比一般的电脑多安装两个程序,还要在C盘里修改两个文件。如果不熟悉这种电脑的安装,再缺少有关资料,那么给这样的电脑重新安装系统是很费时间的。% C9 ]. H  u0 X! h* h- x' X/ i% o# n
2.中心机房的交换机、路由器等关键设备应当有备份。如果条件允许的话,最好有硬件备份。例如,我们有一条线是通过防火墙的IP地址转换与公用互联网相接的;这个防火墙一旦出了问题,我们就用装了两个网卡的PC机进行地址转换,以保证这个常用的线路不间断。中心交换机与路由器的有关配置文件的备份更是必不可少的。
" w: K0 R: C+ s$ f/ ~3.经常带一个笔记本,把遇到的问题记下来。网络维护遇到的琐事特别多,容易遗忘。另外,网络维护遇到的问题有好多都是新问题,一旦解决了,对以后的工作有指导意义。, K" |# m& Y+ Z7 J/ J  C
4.要多动脑筋。网络维护往往遇到一些特殊的问题。只有多脑筋,不受死板的框框的制约,才可以解决网络维护中的各种问题。
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