三、商业信息的分类# o. G1 U, M# C4 X# O( x
分类标准
# M0 G) F; L2 g& C9 r （一）来源不同的商业信息2 t! O" q. p& w, r
按商业信息的来源不同，可分为外部信息和内部信息。
# e8 ?7 Q; ^3 e 1.外部信息
6 f x% J4 [. Z0 ^8 a 包括政策、法律法规、外部环境、科技发展、金融市场、证券市场、市场调查等企业外部信息。# ~5 e* ~! ?! R8 \
2.内部信息
; c4 T5 G. R- g3 w- G/ ]3 w 包括顾客需求、进销存、财务、员工管理、合作伙伴、经营决策等企业内部信息。$ D7 u d9 P; E7 Z4 r% f
（二）管理层次不同的商业信息
+ W" T' j1 C7 i- X0 H7 H+ M 1.操作层信息：也称作业层信息，商品流通企业的基层产生的信息。如柜台班组、采购组、库存组等等产生的数据，这些非常基础的数据，加工后的数据代表更高一级的信息，主要有两个流向：一是反馈于受控体，即作业层本身，成为操作层新的信息来源；二是往前走，进入下一个信息处理环节，即管理层，成为管理层信息处理的依据。
3 N8 R ]$ _ o( ?3 z$ R: M 2.管理层信息：也称控制层信息。企业中各职能部门对下层信息进行采集，采集后的信息成为管理层数据，管理层数据在企业管理中应发挥积极的管理作用。同样，这一层次的信息业主要有两种流向：一是反馈于受控体，即作业层和管理层自身，但反馈到作业层的信息，其作用要比作业层自身反馈的作用大；二是往前走，进入下一个信息处理环节，即决策层，成为决策层信息处理的依据。
9 B! H3 L% {4 [9 E! e" U 3.决策层信息：是指对操作层信息、管理层信息及其他相关信息所产生的综合信息进行采集，采集后的信息成为决策层数据，企业决策层根据决策层数据，制定企业发展战略的决策层信息。决策层信息的主要流向是受控体，即企业本身，包括了作业层、管理层和决策层。这一层信息对受控体的作用巨大，应慎重产生。
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（三）业务功能不同的商业信息% m7 ?2 _, v6 }
1.顾客需求信息7 E6 T: w7 ?* @. A* t
2.销售信息
& B. t1 h$ p( h 3.储运信息9 s+ c8 T$ d8 A4 r
4.采购信息
& X0 e. J' g* u 5.财务税务信息
+ `; t( _: x7 l4 V- P& s* ~8 q 6.合同信息
; m6 Q, J- U/ T( p# x9 A2 [ 7.结算信息
. a! E# ~7 ]) H 8.行政管理信息5 k ?) n7 S' g
（四）管理范围不同的商业信息
" f* D; h# _. ~2 X" \8 m 1.业务信息：主要指日常业务信息，包括采购、销售、储运、盘点信息等。
! R, l7 a9 ?' ^1 X 2.员工管理信息：两类：一类是商品流通企业制定的岗位职责信息；另一类是员工的业绩、考核信息。
' r) I) M n5 x: q" w& B 3.企业效益信息：包括经营成本和营业收入等。其中，经营成本包括进货成本、人工成本、储运成本、销售成本、水电、场地租金、设备折旧等。
+ W* k1 Q( W- P* U3 s3 s9 c9 e$ s8 G 4.行政办公信息：是指企业的行政管理机构为管理、协调、运作企业而产生的相关信息。一般以公文的形式表现，作用较大。/ B( Y; z; R) y. I4 r" U
5.企业决策信息：是指与企业决策相关的信息。 |
发表于 2012-2-23 11:12:55
