2011年中级经济师考试商业实务第十一章第一节预习笔记

会计考友

第十一章　信息管理
        第一节　商品流通企业信息管理概述
4 k5 @. n  R! r+ f- G" g4 a        一、商业信息的概念
0 p6 O* V" @; Y8 g- \        （一）信息与数据
        1.信息与数据的定义。信息（Information）和数据（Data）是信息系统的处理对象。
# o4 A: J: p- f1 w        （1）信息。从广义上讲，信息就是人们对客观事物及其变化规律的认识。这些认识被某种载体记录，进而加工、利用和传播。
9 `9 G2 F: P; z% G( x7 j        在信息系统中，信息的定义：加工处理后的数据。它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。这是从信息系统的角度对信息的狭义定义。
        从信息广义和狭义的定义中，我们可以归纳出三个方面的含义：a.信息具有知识特征；b.信息具有数据特征；c.信息具有价值特征。
! h. b! \( W' E% Q        （2）数据。数据是记录信息的载体。数据常见的表现形式是语言、文字、数值、文件、图表、图片、视频等。18℃。100元。
# r6 f( K: ?  L) e- d) J" L        在信息管理中，由于数据库技术的广泛使用，因此，信息常以数据库中数据表的形式记录。
        2.信息与数据的关系
: E( R; |# F, _% G3 [  k        （1）数据是信息的载体。信息是客观事物的内在本质，是对数据的解释，信息需转变为数据后才能被加工。18℃。100元。
        （2）加工后的数据代表更高一级的信息。数据可以被加工，加工后的数据代表了更高一级的信息。在信息系统中，数据是记录事物的原材料，信息是经过加工后的成品。
. {% M) M; b% b3 A! s9 f        在实际应用中，数据和信息在用词上有时候难以严格区分，但是我们应该分清楚他们之间的区别：数据是信息的载体，信息是数据的含义，加工后的数据代表更高一级的信息。
        （二）商业信息与商业数据
        1.商业信息和商业数据的定义
9 `! ~4 }, {$ P" O+ p+ ~        商业信息是人们对与商业活动相关的事物及其变化规律的认识。商业数据可以以文字、数值、票据、凭证、文件、图标、多媒体等多种方式对商业信息进行记录。
5 U5 o$ ~4 g' F- e% u  n- g        2.商业信息与商业数据的关系
& G) A2 z2 b8 J5 ~* U        商业信息是事物的本质，商业数据是管理商业信息的媒介。
+ J. L' p4 n; f8 t        在使用中，有时并不严格区分他们。
$ A: x  h* m2 X0 [5 _) A- s        二、商业信息的特征
/ ]8 V7 `+ j1 Z' Q  i$ m+ c  U        （一）信息与数据的一般属性
& m" V( c$ I* }5 n7 q3 v8 G4 z        1.信息属性
: T- [( e. s3 a* c3 [6 n        （1）正确性：真伪是信息的首要属性。假消息具有极大的危害。谣言对股市的影响。
        （2）针对性：是指有些信息对有些人是有价值的，对另外一些人则没有价值。幼儿园提高收费标准。
. z; X# C7 |& L# R/ B9 `        （3）时效性：信息在有些时间是有效的，过时无效。7月24日北京市的最高气温是34℃。
3 z# n. t: B4 _; E. u5 L        （4）等级性：从信息的产生到应用都存在着等级。在同一系统内部，不同级别产生的信息等级是不一样的，不同级别应用的信息等级也是不一样的。
        （5）反馈性：信息具有反馈性，利用信息对受控对象施加影响之后，肯定会产生一个结果，就是作用怎么样，这个结果返回到输入端，可以再次影响受控对象。
, O1 e4 K8 B* y4 M1 [        （6）共享性：信息在一定条件和一定范围内是可以交流、共享的，这和信息的针对性并不矛盾。例如幼儿园提高收费标准，那么，在有小孩子要上幼儿园的这些人中间，信息可以共享，大家可以沟通交流。
5 j7 j; w3 O; d: y( U        （7）安全性：有些信息是开放的，有些信息需要在一定的范围内保密。
        2.数据的属性
        （1）适用性：是指选择合适的记录方式和记录介质。在最初记录原始数据时，就应确定被记录数据的记录方式，以便进一步的加工处理，如数据类型、文件格式等问题。
7 p) z* u, w* U8 O* n: i' X        记录介质的选择也很关键，纸、光碟、硬盘之类等等。
; }1 T! d! L( Q6 V4 _  C        （2）数据格式
8 }% @5 n7 ?! Q/ u4 p        不同的数据类型具有不同的数据格式，在记录时要进行区别。比如，日期/时间、数值型、货币型，对应这些数据类型都有一个通用的数据格式。
        （3）安全性
        安全性分两个方面：一是数据自身的安全性，对数据记录、存储的方式和介质要有必要的技术保证，必要时使用多级备份，以防数据被意外破坏；二是传播的安全性，在记录、保存数据时，该保密的一定要保密。对不同等级的数据用户，采取分级授权的方式划分应用等级。
# p, Z; }2 G+ p$ C. L% P5 [' N        （4）记录的频度和精度
8 V! k/ x& W( r3 B6 }. J" ~+ i        记录的频度和精度与数据加工处理的实际需要相关，也与收集数据记录的仪器设备能力有关，因为频度和精度越高，肯定所耗费的成本越高，因此，我们在确定记录的频度和精度的时候，权衡一下两者，经济适用即可。
        （二）商业信息与商业数据的特征
3 c8 A" x, o6 m* B9 C- ^        1.商业信息的特征
/ U/ i  B7 p+ k        商业信息首先具备信息的一般属性，（正确性、针对性、时效性、等级性、反馈性、共享性和安全性），同时，它也具备其独有的特点：
        （1）社会性：每一位社会成员都是商业信息的产生者和接受者。注意，在记录和传播商业信息时，应该考虑到接收者对信息的认知程度。
4 k, w3 S. f. S8 r2 U        （2）连续性：指商业信息的产生环环相扣，从最低层次到决策信息产生，再到反馈，反馈信息又作用于企业，这样循环往复，是连续的。
5 v8 |* f  p+ `        （3）综合性：商业流通企业的经营活动决定了商业信息必然涉及到需求、生产、供应、销售以及外部环境等多个方面，越是高层信息，涉及的面越广，其综合性越强。
        （4）系统性：商业信息的产生、加工、应用直到决策都有其内在的规律和目的，并在相对独立的体系内运动，形成了商业信息的生存、运动系统。
) _& v8 I/ U- l2 b  i( ?        2.商业数据的特征
        同样，商业数据的特征也具备数据的一般特征（适用性、数据格式、安全性、记录的频度和精度），也具备其独有的特点：
$ c# g: ^/ s1 x! J* x        （1）准确性：商业数据必须准确，不然的话，会给企业经营带来巨大的损失。
3 Q! Q# {: t& g. y  ~) I$ L        （2）及时性：时效性强。
3 q" e. A% U4 e2 V8 `        （3）多样性：这里是说商业信息的来源、产生方式、加工手段、计量单位不同，使得商业信息的表现形式多种多样。