2011年中级经济师考试商业实务第十二章预习笔记5(2)

会计考友

二、绩效考核方法
                        分为员工个体考核和系统考核。
                        （一）员工个体考核
5 l" |1 {) i5 j                        1.以业绩报告为基础的绩效考核。主要有自我报告法和业绩评定表法。
) d$ P5 E9 Y/ n. p6 j                        （1）自我报告法。员工通过书面形式，对自己的工作进行总结和考核的方法。大家都写的年终工作总结、项目总结等。
2 H2 p$ L: Y% G; o. V8 g$ J. S2 m                        （2）业绩评定表法。广泛采用。根据所限定的因素（比如工作能力、工作态度等）对员工进行考评，主要用等级方面业绩进行评定，等级一般分为5—7级。
. d: X, u, ]; U' I                        2.以员工比较为基础的绩效考核。主要有：简单排序法、配对比较法、强制分布法。
3 ?3 K- _# ~; C) T7 J                        （1）简单排序法：将一组员工按总业绩排一下序，一般是将业绩好的员工排在前面，差的排在后面。简单排序法的最大优点：考核结果一目了然，非常清晰简单。缺点：容易造成员工心理压力，尤其是较差的员工。
9 |, t7 k; ~* d/ [) I: V9 J0 q                        （2）配对比较法：两两比较。然后排列出绩效名次。配对比较法的优点：简单、清晰。缺点：考核结果模糊；考核人数不宜过多，最多只能5人及以下。一旦考核人数太多，无法进行。比较次数：N（N-1）/2，N为员工总数。
                        （3）强制分布法
1 M9 c& H0 _' ^9 A. a                        首先确定员工中“优秀”、“良好”“一般”“较差”的比例。（这个比例一般都是符合正态分布的，比如优秀、较差各占10%、良好占20%、一般占60%）然后将员工按照绩效分到各个组中去。先确定各个篮子，然后将员工往篮子里放。
                        优点：利于管理控制，特别是采取淘汰机制的企业，能够明确筛选出淘汰的员工，具有很强的激励和鞭策作用。缺点：当员工都比较优秀时，影响士气。
: c3 D' }, z3 y3 B                        3.以特殊时间为基础的绩效考核。主要有：关键事件法、不良事故考核法。
                        （1）关键事件法：要求保留最有利和最不利的工作行为的书面记录。当它对企业产生重大影响时，将其记录下来，就是关键事件。
                        （2）不良事故考核法：利用预先设计的不良事故清单，对员工进行考核，确定员工的绩效水平。
  q9 x& p/ Z2 e3 \                        4.其他绩效考核办法
5 O4 u; h$ O" {* S; H, Z                        （1）360度考核。对员工进行全方位的考核，参加考核的人包括员工周围所有的人，上级、下属、同事、客户等等。优点：比较公正，由于参与人员广，因此能够表达各个部门的意见，从而可以加强部门之间的沟通。
                        （2）工作标准法：又称为劳动定额法。将劳动定额作为员工的绩效考核标准，是绩效考核方法之一。比较常见的是计件。这种方法较为简单，但考核的内容太过单一，企业现在很少单独用这种方法进行绩效考核，一般做法是，以生产标准作为考核的一部分，支付员工的计件工资，用其他绩效考核的方法对生产量之外的工作进行考核。
# Z, ~/ p5 a' y6 @5 o9 u$ S                        （二）系统考核
2 p. H+ M2 s1 O& p                        1.关键绩效指标考核法
+ b! m, `8 z8 l+ R- o1 W$ h  i# o                        关键绩效指标是企业经营管理绩效的系统考核体系，关键指标通常由企业层次关键绩效指标、部门层次关键绩效指标和具体岗位（子部门）的业绩衡量指标构成。
# o' B0 R+ N+ n# k# s5 E1 C+ \- _+ n+ o  c                        2.平衡计分卡法
                        平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
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, e* A9 t% l2 j5 x2 c                        3.目标管理法
                        设定目标，作为考核标准。实施之后，对比实际绩效和目标之间的差异，进行考核。这个目标是上下级共同参与制定，并逐级分解。
                        4.标杆超越法
                        选择那些行业中的一流企业作为标杆，全面对比本企业的商品、服务和管理等与其差别，进行量化的比较和分析，找到差距，进行学习借鉴的方法。
                        标杆对象可以是本企业的部门、竞争对手、行业中的企业，也可以是其他行业的企业。