2011年商务英语辅导：商务礼仪美语（30）

会计考友

Ann. 陈豪去年大学毕业以后，就到北京的美国ABC公司工作。今天他去出席了一个午餐会以后回到公司，还没有走进自己的办公室，就被同事Mary叫住了。
（Office ambience）
( A3 B4 V5 r0 Q& D7 f+ ]M：Hey, Chao Hao, I need to talk to you.
* N+ M# p! L9 b8 W7 G4 ~C：What's wrong?
M：Did you offer John in the Technology Department a ride to the lunch today?
C：（恍然大悟） 哎哟，我忘得一干二净了。
M：He waited a long time for you today!
' c2 s+ H9 c0 C. d7 P/ k% VC：啊呀，害他等我半天。Oh dear, what should I do?
8 @7 y" r4 r- d) {( U. JM：Find him immediately and apologize!
) b  R* n& V0 _& _' h5 ~C：你说什么？Apologize?
M：Apologize, A-P-O-L-O-G-I-Z-E， 就是道歉！
, \- W% }' J* n2 ?C：我可不能对他说我忘了，总得找个理由吧！
$ ^: _8 ~, G4 l" z/ xM：不要找出种种理由来解释。 It's always best to be truthful and sincere when you apologize.
C：也是。要道歉嘛还是老老实实，找借口让人听起来不诚恳。好，我这就去找John.
* M# Z! I0 a% v7 ^: c3 N! p******
C：行了，没事了。
M：你跟他道歉了？
C：不，John已经走了，我给他写个email就行了。
M：写email 不太好。Email is too impersonal when you need to ask forgiveness.你要道歉最好还是当面说好，更正式一些。
C：那，我给John的手机打个电话，好吗？这样不是又快，又能直接讲话嘛！
0 I( l4 C9 ~1 {0 Y1 x0 \; p5 ]M：That's a good idea.
% [" ?  n3 j5 x) @（Making cell phone call）
C：Mary, John没接电话，所以我给他留了言，说今天忘了带他去午餐会，我感到很抱歉。这下总算结束了这件事。I'm glad that's over.
M： Over? No way! 留个言就算完啦？不行， 你得做得更慎重一些。
8 m; v" [; D/ N+ y# tC：哎，我去找他，他不在。我打手机，他不接。我留了言，道了歉。这还不行呀？
) h) J9 J! [9 t% m9 \' oM：你最好今天在他桌上留个条。亲自写个条表示道歉会让他感到你很有诚意。要更地道的话，你还可以给他留个小礼物。A small gift as a sign of your sincerity.
8 B/ c  ?" }8 D: pC：我哪知道他喜欢什么呀？
3 n3 `9 o* Z9 \; w- IM：他喜欢看篮球。
C：OK, I have an idea! 我去买两张篮球比赛的票。我跟他一起去……当然，要是他不再生我气的话。
M：Great! So remember: when you make mistakes, the best thing is to apologize immediately. When a verbal apology is not enough, write a note and give a small gift.
) e0 H  h- }' |  @: k( o- aC: 知道了，知道了。我这就去买票。谢谢Mary.
9 H) T, o6 l& L. l- S; E9 Q$ HM：You're welcome!