中级经济师考试旅游专业知识与实务预习:旅行社产品) P( }. u, }/ K r+ d
测查应试人员是否掌握旅行社产品开发、价格管理、销售管理、客户管理、信息管理和品牌管理,以及运用各种经营手段改进经营管理的能力。
) w# m/ u* a' e: {+ A, x. E 中级经济师考试旅游经济专业考试内容7 T+ n8 V( _* Y$ |9 U
(一)旅行社产品的开发: o3 b4 |0 V% y, F6 A8 l9 v
旅行社产品设计应遵循的原则,旅行社新产品的类型,旅行社新产品设计的环节,旅行社现有产品的改良,旅行社仿制产品的研制。
7 q! S4 |* } }: @7 a8 J1 e5 `$ _ (二)旅行社产品的价格管理
9 o: s2 i! `! l* n$ f 旅行社产品价格的构成,旅行社产品的定价程序,旅行社产品价格的变更。( G: p2 p4 B7 K3 m6 H* k' r/ u; W, {6 [
(三)旅行社产品的销售管理) F0 y4 A% o3 S& K% k, [( W3 Z3 G
旅行社产品销售渠道的管理,旅行社客户关系管理和客户关系管理系统。" x3 S8 H* Y# X }
(四)旅行社的信息管理与网上运营2 C. D! R4 d7 M# k8 z0 v4 K
旅行社内部的信息管理,旅行社产品的网上营销,旅行社间的网上运营。
; J# k& ]7 X- v8 W6 U( d; _* _ (五)旅行社的品牌经营与管理
$ k$ K \2 u6 E/ L: X 旅行社的品牌建设与管理,旅行社品牌化模式选择与品牌创建程序。 |