2012年经济师《初级工商管理》预习讲义第3节

会计考友

第三节 工商企业职能、目标与责任 (新增)
        　　一、工商企业的基本职能
        　　1. 把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。
3 {4 ~) P$ Q( q$ q4 n! }# O# Z        　　2. 确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。
7 k# z; g$ {. t0 m        　　3. 努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。
        　　4. 优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。
        　　5. 确保国家财政收入，逐步增加员工收入。
0 k2 W# N- m5 k        　　6. 搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。
        　　7. 注重职业健康安全和环境保护工作。
        　　8. 承担必要的社会责任。---公共责任、道德行为、公益支持三方面
        　　二、工商企业的经营目标---具有双重性
        　　1. 获得利润---以经济效益追求目标
# Y. D/ H) C0 \7 p; B        　　2. 满足社会需要---从外部看，企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。
        　　3. 满足社会需要和获取利益的关系---相互补充，互为条件。
        　　利润是企业满足社会需要程度的标志，也是满足社会需要的前提。
; g( C: B/ c1 s3 V' h9 @        　　承担社会责任满足社会需要是企业生存发展的重要条件。
        　　三、工商企业的社会责任
        　　1. 含义：
" s3 T7 J/ w1 L8 l2 P5 H        　　2. 内容
        　　3. 4个有利作用：
+ o, k8 g3 ]. a/ B        　　(1) 企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。
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        　　(3) 企业社会责任的意识增强有助于改善监管环境。
8 v* L! ?$ O1 ?        　　(4) 企业社会责任的意识增强有助于降低市场的壁垒。
        　　4. 6个必要性：
& @. K# p& X0 ]. J        　　(1) 是构建和谐社会的必然要求。
        　　(2) 是市场经济体制发展的必然要求。
- S+ \& |3 n2 \* z/ w' ^8 C        　　(3) 有助于企业树立良好的企业形象。
; A, |8 J: O' ?# m        　　(4) 有利于企业创造广阔的生存空间。
% `) s9 O0 d/ b2 ~: s        　　(5) 有利于培养企业职工形成共同的企业价值观。
        　　(6) 有利于保证企业的正确经营方向。